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[单选题]

经过多年的成功后，一家位于奥罗拉市的实验剧场公司已无法卖出其剧场演出的票了。他们已经开始用以往演出获得的利润来保持业务运行了。这家公司正处于其生命周期的________阶段。

A.导入

B.增长

C.衰退

D.停滞

E.成熟

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第1题

天星公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，吴总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，吴总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用，新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，吴总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，吴总对此非常焦急。在团队发展的这个阶段，吴总最需要重视的是（）。

A.团队需要和个人需要

B.任务需要和团队需要

C.任务需要和个人需要

D.安全需要和自尊的需要

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第2题

1992年，Crove、Fisk和Bitter提出以剧场演出的角度来描述服务过程，他们认为演出整体效果取决于场景、演员、观众、表演四大因素，这四个因素相互影响，共同决定了演出效果及服务效果（）

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第3题

西南仓储公司的管理西南仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司，随着市场经济的深入发展，原有的业务资源逐渐减少，在企业的生存和发展过程中，也经历了由专业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的发展历程。在业务资源和客户资源不足的情况下，这个以仓储为主营业务的企业其仓储服务是有什么就储存什么。以前是以五金交电为主，后来也储存过钢材、水泥和建筑涂料等生产资料。这种经营方式解决了企业仓库的出租问题。那么，这家企业是如何发展区域物流的呢？专业化当仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益，经过市场调查和分析研究，这家企业最后确定了立足自己的老本行，发展以家用电器为主的仓储业务。一方面，在家用电器仓储上，加大投入和加强管理，加强与国内外知名家用电器厂商的联系，向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面向家用电器企业的专业化发展方向，吸引家电企业进入。另一方面，与原有的非家用电器企业用户协商，建议其转库，同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行。延伸服务在家用电器的运输和使用过程中，不断出现损坏的家用电器，以往，每家生产商都是自己进行维修，办公场所和人力方面的成本很高，经过与用户协商，在得到大多数生产商认可的情况下，这家企业在库内开始了家用电器的维修业务，既解决了生产商的售后服务的实际问题，也节省了维修品往返运输的成本和时间，并分流了企业内部的富余人员，一举两得。多样化除了为用户提供仓储服务之外，这家企业还为一个最大的客户提供办公服务，向这个客户的市场销售部门提供办公场所，为客户提供了前店后厂的工作环境，大大的提高了客户的满意度。区域性物流配送通过几年的发展，企业经营管理水平不断提高，企业内部的资源得到了充分的挖掘，同样，企业的仓储资源和其他资源也已经处于饱和状态，资源饱和了，收入的增加从何而来？在国内发展现代物流的形势下，这家企业认识到只有走出库区，走向社会，发展物流，才能提高企业的经济效益，提高企业的实力。发展物流从何处做起？经过调查和分析，决定从学习入手，向比自己先进的企业学习，逐步进入现代物流领域。经过多方努力，他们找到一家第三方物流企业，在这个第三方物流企业的指导下，通过与几家当地的运输企业合作（外包运输），开始了区域内的家用电器物流配送，为一家跨国公司提供物流服务，现在这家企业的家用电器的物流配送已经覆盖了四川（成都市）、贵州和云南。问题：（1）通过案例分析说明现代物流与传统物流的区别？（2）通过分析西南仓储公司向现代物流的转变过程，你认为其转变成功的关键是什么？（3）通过本案例分析，你认为中国目前传统物流企业怎样才能实现向现代物流的转变？

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第4题

王先生准备办一家企业，他有10万元存款，租了一间办公室，花费3000元作为一年的租金，支付各种办公费用6000元，

用银行存款购入8万元商品，同时全部卖出收到货款99000元，货款已经存入银行。请问王先生的公司在经过这些经济活动以后是否还符合会计恒等式？

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第5题

下列对病句的修改不正确的一项是（）

A.在建设珠港澳跨海大桥的过程中，无论工人们遇到什么样的困难，他们却能披荆斩棘，一往无前。（改却为都）

B.实践证明，一个人知识的多寡，成就的大小，关键在于勤奋。（改关键在为取决）

C.中国残疾人艺术团在纽约演出大型音乐舞蹈《千手观音》，受到观众的热烈欢迎。（在演出后加的）

D.为了防止禽流感疫情不再反弹，市领导要求各单位进一步加强管理，制定严密的防范措施。（删去不）

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第6题

如遇宾客投诉，对剧院演出、服务、业务等出现不满意情况，一下处理方式正确的是（）

A.应及时安抚对方情绪，做好接待工作

B.详细了解事情原委，认真记录，协助其联系先关部门了解事情经过，做好解决与处理工作

C.将处理结果通报投诉方，得到对方认可后，将情况上报领导

D.无论如何，据理力争，维护公司利益

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第7题

大华剧场正在考虑日场和夜场戏票的差别定价问题。该剧场每周演出的固定成本为1500元，边际成本等于变动成本（

大华剧场正在考虑日场和夜场戏票的差别定价问题。该剧场每周演出的固定成本为1500元，边际成本等于变动成本(维修费、电费等)，为每一观众0.20元。另外，对夜场和日场的每周需求的研究结果表明，它们的需求曲线如下：

P_A=10.2-0.5_A

P_B=5.2-0.25Q_B

式中，P_A，P_B为票价(元)；Q_A，Q_B为观众人数(以百人为单位)。

(1)上面两条需求曲线中，哪一条是日场的需求曲线？为什么？

(2)找出该剧场日场和夜场票的最优的差别价格、出售量和利润。

(3)如果该剧场不采用差别价格，请算出其票价、出售量和利润。

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第8题

某歌星与一唱片公司签约，授权该公司为其全球独家代理人，负责其所有娱乐演艺事业，协议期为5年。但在协议期内，该歌星未经唱片公司同意，私自与另外一家传媒公司签订了演出活动。该歌星的行为（）①违反了合同履行的诚实信用原则 ②违反了合同履行的协作履行原则 ③属于个人人身自由，不应承担法律责任 ④是一种实际违约，应承担违约责任

A.①②

B.①④

C.③④

D.②③

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第9题

旅行社已经安排观赏文艺演出后,游客要求观看另一演出时，导游人员应（）

A.立即更改计划,满足游客要求

B.时间许可，尽量调换

C.无法调换时,耐心解释

D.若游客坚持，告知费用自理

E.立即告知计划不可随意更改，请游客谅解