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第2题
上门拜访时，落座后按《客户访谈记录表》内容、流程开始沟通，拜访过程中对客户的谈话（）、（），（），待客户谈话结束后再进行必要的说明
A.不打断
B.不争辩
C.不说明
D.不解释
E.认真记录问题并重复
第5题
外勤助手帮助客户提升效益、促进管理的体现有哪些()。
A.实时掌握员工位置、客户分布，进行“可视化管理”与“就近调度”
B.全面地了解员工工作状态、市场动态、客户拜访情况，做到“足不出户、运筹帷幄”
C.现场信息实时采集反馈、取证保存、统计分析，做到“快速调度、日清月结”
D.移动考勤、任务派单、工作上报，提升员工出勤率与勤奋度
E.管理客户资料，做到人走号留、客户不丢
F.公司通知公告一键群发，提升宣传、沟通效率
G.真实了解员工行动轨迹、差旅行程，减少虚假差旅报销，促进差旅成本的合理
第9题
（)年消费50t以下，100t以下，500t以下和500t以上的前10位客户应由各层级分管领导或有关责任人亲自拜访，（)至少一次，上门拜访人数不少于一半。
A.一个月
B.一季度
C.半年
D.一年
