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第1题
行李员为客人提供带房服务时，一般来说，下列做法中不恰当的是（)。
A.到达客房门口时，请客人先进房间
B.如在夜间，行李员应先进房间开灯
C.进入房间后，直接将行李放在地上
D.在去客房途中，可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施
第3题
为团队客人提供行李服务时，下列做法中不恰当的是（)。
A.应安排足够多的行李员，尽快将行李送入客房或运出
B.如有必要，团队行李应加盖网罩，并安排专人看护
C.使用行李车装运行李时，大件在上，小件在下
D.不同团队的行李一定要分车装运，避免混淆
第4题
客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。A.立即报告总台B.给客人另开一间房C.请客人等
客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。
A.立即报告总台
B.给客人另开一间房
C.请客人等候清扫完毕
D.请客人去总台另开房
第6题
如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。A.清洁卫生B.开水服务C.行李服务D.寝
如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。
A.清洁卫生
B.开水服务
C.行李服务
D.寝前整理
第11题
对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（）。A.工作证B.身份证C.住宿凭证D.出
对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（）。
A.工作证
B.身份证
C.住宿凭证
D.出入证
