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[主观题]

企业网银用户维护的业务受理要求客户提供以下哪些材料?

A、已填妥并加盖公章和印鉴的《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)企业网银服务维护申请书》(如维护申请表内容无法满足企业用户维护的需求,则需填制《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)企业网银操作员及支付权限设置表》)

B、办理人本人身份证件原件和复印件

C、办理业务委托书(法人代表办理无需委托书)

D、法人代表身份证件原件和复印件

E、营业执照或组织机构代码证原件和复印件(具体看企业在广东农信登记的是哪个证件)

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第1题
办理企业网银维护业务,可通过下列哪一项交易为企业客户维护网银账户信息?()

A.”[660037]企业网银信息管理”

B.”[660033]企业网银交易限额管理”

C.”[660028]企业网银操作员管理”

D.”[660020]企业网银客户签约”

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第2题
办理企业网银用户维护的业务审核包括以下哪些操作?()

A.审核挂账的发起渠道,失败的具体原因

B.审核银行卡是否已关联其他贷款账户

C.审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录

D.检查法人代表或代理人身份证件、委托书、企业证件原件的真伪,核对客户身份

E.审核客户提交的申请书填写是否正确,是否已签章确认

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第3题
安全监控柜员设置于总行、一级分行及二级分行,负责通过BNMS系统监控企业网银客户资料的受理及维护工作,以及辖内业务系统故障业务、业务系统其他中间状态业务,并负责对辖内超期未完成维护、超期停留在故障及其他中间状态的业务进行督办。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
针对集客业务交付工作,有以下的工作要求?()

A、由工程部门组织维护部门共同向客户进行业务试用,如业务测试不通过,需由工程部门按期整改,测试通过方能交付

B、对于有条件的项目,应当尽量安排验收与交付同时进行,减少上门次数

C、对于简单的项目,需对用户进行简单的现场培训,并提供客户使用手册。客户使用手册的内容应包括:故障受理申告方法介绍、常见故障自查办法、设备告警指示灯介绍、中国移动业务介绍等通用内容

D、对于复杂的综合性项目,可由客户经理提出需求,组织工程部、网络部进行集中培训

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第5题
在企业网银中,企业客户可依据自身财务要求灵活设置账户交易流程,以确保交易资金安全。()
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第6题
以下对企业网银用户维护的特殊异常处理描述错误的是()。

A.用户登陆密码丢失,需指引客户申请登陆密码重置,重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码

B.用户证书未下载但下载码过期或丢失,需指引客户申请证书下载码注销,注销后提醒客户及时下载证书

C.交易返回异常信息,需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理

D.证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新,需作废凭证,按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商

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第7题
办理银联卡无卡支付签约的业务受理不包括以下哪一项操作?()

A.客户提出开通、维护、取消银联卡无卡支付增值服务,营业网点业务人员提示客户需本人办理

B.要求客户出示身份证明文件原件

C.营业网点人员提供空白的《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》,要求客户填写相关的申请项信息,并签字确认

D.指引客户填写《个人客户业务申请书》,并签字确认

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第8题
客户办理企业网银(不含智信版)渠道注册业务,需向注册行提供电子银行业务申请表(企业)、经办人有效身份证件的原件及复印件、法人授权委托书()等资料.
客户办理企业网银(不含智信版)渠道注册业务,需向注册行提供电子银行业务申请表(企业)、经办人有效身份证件的原件及复印件、法人授权委托书()等资料.

A.组织机构代码证原件及复印件

B.法定代表人有效身份证件的原件及复印件

C.操作人员有效身份证件的原件及复印件

D.电子银行企业客户服务协议

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第9题
办理企业网银批量代收付业务,如协议信息变更或协议信息录入错误,可通过下列哪一项交易修改登记信息?()

A.“[351107]查询网银登记编号”

B.“[351104]新增网银登记编号”

C.“[660009]企业用户证书管理”

D.“[660028]企业网银操作员管理”

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第10题
办理企业网银开通业务,可通过下列哪一项交易为企业客户开通网银服务?()

A.“[660033]企业网银交易限额管理”

B.“[660028]企业网银操作员管理”

C.“[660020]企业网银客户签约”

D.“[660029]企业审核流程管理”

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第11题
企业网银客户办理变更业务时,只需携带公章即可办理。()
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