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第1题
用户现使用一张原4G109返70元战狼套餐，现用户想升级至5G并希望流量能够最大化，此时的你本月放号任务还未完成，你应该如何做（）
A.推荐办理19/29元升级包
B.推荐办理19/29元家庭卡
C.推荐办理68元无敌卡
第2题
美的电压力锅/炒菜机器人，让你轻松变烹饪达人，例如买回来的五花肉，通过点开美居App，使用（）功能，即可对着五花肉扫一扫立马出来五花肉推荐的食谱
A.智能食谱
B.食你所见
C.美食圈
D.烹饪日记
第3题
在 Apple Watch 上已使用健身记录 app 作为训练指导，激励自己。iPhone 上的健身记录 app 还有什么其他功能呢（）
A.可以邀请其他人一起共享
B.可以查看推荐的你可能喜欢的健康和健身方面的 app
C.可以查看获得的所有虚拟奖章
D.可以查看一段时间内自己进步成长的细节汇总
第4题
客户投诉办理了30元的流量套餐，上月流量只用了5M，为何不给我留到本月使用，你们公司这是霸王条款，你要给我一个合理的说法。这类客户是属于什么类型？（)
A.理智型客户
B.无理型客户
C.秋菊型客户
D.宣泄型客户
第9题
某客户咨询时工作人员花了很长时间与其沟通交流，以下是工作人员可能出现的说法，你认为正确的是()。
A.可以了吗?
B.今天先这样吧，我们快下班了
C.您还需要其他帮忙吗
D.要不你明天再来吧
