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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于咖啡师排班和人员安排,哪些是正确的()

A.每小时GC(杯量)达到13杯,用二人模式

B.每天7:00-17:00咖啡师100%在岗

C.咖啡师在没订单时做试饮拉新

D.二人模式时,咖啡师1只负责收银标杯

E.一人模式时,当KVS有3笔订单未做时要及时叫经理帮忙

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ABCE

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第1题
活动前一天我们的准备工作有哪些()

A.1、领取物料、布置卖场 2、了解和理解活动内容 3、活动期间店铺人员排班安排

B.1、领取物料,整理物料 2、促销期间的问题处理 3、了解活动内容

C.1、领取物料,布置卖场 2、营造销售氛围(喊麦截流等) 3、了解和理解活动内容

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第2题
关于排队管理工作,下列描述哪些是正确的()

A.网点加强柜面统筹管理,灵活安排窗口,保持业务办理畅通,强化客户等候管理,适时进行情绪安抚,无因客户排长队而投诉的现象

B.设置咨询引导台,配备引导分流设备,实现身份识别和排队管理

C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示,方便客户灵活选择业务办理时段

D.建立弹性服务制度,实行弹性排班,视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源,提高业务办理效率

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第3题
动态排班的安排人员用餐,以下说法正确的是()

A.按排用餐的时间用CF标识

B.早班尽量安排在11-14点间用餐

C.晚班尽量安排在16-19点间用餐

D.中班尽量安排在上班4个小时内

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第4题
美满超市经过重新装修准备开业,在开业之前,该超市的李经理为制定合理的排班计划绞尽脑汁,假若
营业时间为上午9:00——晚上21:00共12个小时,安排为2个班次,请你替李经理根据哪些有关因素制定相关的排班计划。

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第5题
关于签到和云排班的区别,下面哪些说法是正确的()

A.签到适用于行政考勤,云排班适用于护士排班

B.签到和云排班都是云之家自有应用

C.签到和云排班都有固定班制和排班制

D.签到有签到管理和假期管理,排班只有排班管理

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第6题
做好医务人员院感防护工作,包括()

A.加 强医务人员防护用品配备和防控培训

B.要做好医务人员排班调休工作,保证相关医务人员 得到合理休息,避免医务人员因过强负荷工作而导致身体抵 抗力下降、发生感染的风险

C.由于科室医护人员紧张,可以安排人员加班

D.根据操作风险级别正确选择个人防护用品

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第7题
人员排班的作用以下哪些说法是正确的?()

A.提升员工服务技能

B.规范员工的考勤管理

C.保障客服业务不间断运营

D.提高人员的工作效率

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第8题
排班时应注意哪些可能会出现的情况()

A.1.高峰应对不足

B.2.时间安排不当

C.3.新老应对不足

D.4.特殊因素(天气,意外)

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第9题
医技科室应急措施()

A.开足诊室,有序分流病人

B.实行弹性排班,安排休息人员延时加班

C.及时向各临床住院科室反馈信息,实行门诊病人和住院病人错时检查(急诊除外)

D.按不同检查项目有序合理分流病人,引导病人可先选择其它项目检查,避开高峰时段

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第10题
客户服务中心统计分析岗负责客户服务中心话务排班和座席安排。()
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第11题
员工应按车站排班表安排按时上岗,不准____。

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