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[判断题]
故障停电及客户报障:在到达现场10分钟后,故障抢修人员未反馈停电设备、停电原因、预计复电时间等信息时,服务调度人员发送短信提醒抢修人员。()
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A.客户数据库读写慢,初步分析为网络时延大,在带宽购买范围内带宽有瓶颈,则报障给华为工程师协助解决
B.客户数据库读写慢,初步分析为硬盘读写慢,达不到硬盘承诺性能指标时则报障给华为工程师解决
C.为尽快解决故障,客户不需要初步分析直接报障给华为工程师解决
D.客户自行排查MySQL哪一个表读写慢,如未建立合适索引则进行新建索引
A.由省监控确定工程叫停范围,包括具体专业和地市
B.由省监控下发工程叫停短信
C.接到报障后,专业科室1小时内完成故障定位,需通知省监控进行工程复工短信的下发
D.接到报障后,1小时内未完成定位的,专业科室需通知省监控对相关工程进行倒回
馈。如果是因为线路故障引起的停电,应()。无论何种原因引起的停电,在接到停电通知后,代维人员必须在()分钟内到达现场,并根据每个机房电池放电情况(一般在电池放电过半时)使用()进行应急发电,确保设备运行正常。发电结束后代维单位应在()和()的相关栏目中做详细记录,并上报各市分公司运维部,运维部按照规定支付发电费用。
A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未宣贯满意度评测
D.故障处理未展示测速