题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客人离开后如发现客人有遗忘物品,应该()处理。
A.立即派人追送或交客房办公室
B.留在房间不动
C.自己保存
D.交给领导
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A.立即派人追送或交客房办公室
B.留在房间不动
C.自己保存
D.交给领导
A.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下
B.对于已离开饭店的住客,饭店一般不接收物品转交
C.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人
D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理
客人退房后服务员查房时,发现房内固定用品短缺,应()。
A.立即报告总台
B.礼貌询问客人,收回物品时致谢
C.直接询问客人追回物品
D.请客人打开箱包检查
A.晚上11点提醒客人离开
B.如果访客要留宿,请他到前台登记
C.访客登记后,允许两人睡一张床
D.加床收加床费
收回租借物品时应注意检查,发现损坏时应()。
A.在记录本上说明
B.向总台报告
C.告知客人并索赔
D.做正常损耗
客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。
A.立即报告总台
B.给客人另开一间房
C.请客人等候清扫完毕
D.请客人去总台另开房