题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
企业可以查看员工和外部联系人的聊天记录吗?()
A.不可以,聊天记录属于员工个人隐私,企业是无权查看的
B.可以,可以通过api接口进行导出
C.可以,在管理端的客户联系进行导出查看
D.基础功能不支持,需要购买会话内容存档接口并开发
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A.不可以,聊天记录属于员工个人隐私,企业是无权查看的
B.可以,可以通过api接口进行导出
C.可以,在管理端的客户联系进行导出查看
D.基础功能不支持,需要购买会话内容存档接口并开发
A.零成本零门槛
B.通话记录与外部联系人打通
C.可以自助配置呼入欢迎语和数字键语音导航
D.客户漏接电话回拨能找到对的人
A.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答,有求必应”,不以任何理由推诿客户(如:“我不知道,你问别人。”、“这里不办,到那边去问。”“急什么,没看我在忙吗?”)
A.②④⑥
B.①③⑤
C.①②③
D.④⑤⑥
A.对,企业外部的确有较丰富的人力资源
B.不对,从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性
C.不能一概而论,应视具体情况确定
D.以上说法都不对
A.专业模式
B.外设模式
C.联合模式
D.市场模式