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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用心观察企业文化的主要方式有（)。

A.利用各种机会交谈

B.两耳不闻窗外事

C.留心企业的等级制度

D.观察周围同事的个性

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第1题

下列（)不是企业文化研究的主要方法。（)。A.文献研究的方法B.具体分析和实证的方法C.辩证的方法D.实

下列()不是企业文化研究的主要方法。()。

A.文献研究的方法

B.具体分析和实证的方法

C.辩证的方法

D.实验观察的方法

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第2题

观察的作用是既要用眼，也要用耳，更要用心。此题为判断题(对，错)。

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第3题

医生用心倾听病人诉说，引导问句时一般采用哪种引导方式()

A.封闭式

B.开放式

C.渐进深入式

D.迂回式

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第4题

()是与婴儿沟通的两种主要方式。

A.抚摸与微笑

B.倾听与交流

C.观察与交流

D.语言沟通与非语言沟通

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第5题

好的倾听方式不包括（)

A.尽可能多听、用心听

B.不轻易打断对方讲话

C.始终保持礼貌、不发表个人主观意见

D.对敏感问题要谨慎处理和用心聆听

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第6题

主要可通过观察、个别访谈、座谈、经验介绍、问卷或查阅记录等具体方式进行的研究方法是()

A.调查法

B.文献法

C.实验法

D.案例法

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第7题

员工的组织能力涉及到哪些内容（)。

A.员工能力

B.员工思维模式

C.企业文化

D.员工治理方式

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第8题

家庭评估中应有观察法主要观察的项目有()

A.家庭类型

B.家庭结构

C.有无家庭虐待

D.家庭沟通过程

E.父母角色行为

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第9题

法国科学家路易·巴斯德说：“在观察事物之际，机遇偏爱有准备的头脑。”这句话主要强调的是人们只有发

挥主观能动性才能认识事物。（）

参考答案：错误

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第10题

企业文化，是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的sulaixue.com最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等，是一种具有企业个性的信念和行为方式。（)

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第11题

服务员提供擦鞋服务时，为防止混淆客人的鞋，应（）。A.按房号顺序依次进行B.用心记下每双鞋的号码C.

服务员提供擦鞋服务时，为防止混淆客人的鞋，应（）。

A.按房号顺序依次进行

B.用心记下每双鞋的号码

C.坚持使用有房号的鞋篮

D.擦好后请客人辨认

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