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第1题
彩铃即个性化回铃音业务，它是一项由被叫用户订制的替代普通回铃音的业务。在发展初期，用户只能在网站上下载流行金曲、经典音乐，但随着这项业务的迅速发展，各种个性化的“酷铃”、“另类炫铃”不断被开发出来，并得到用户追捧。不但运营商和内容提供商赚了个盆满钵满，还顺带着产生了一个新职业——彩铃写手，据说仅仅凭简单的录音设备和音频编辑软件，这些写手就能日进斗金。 这段话主要告诉我们（）。
A.彩铃迅速发展并受到用户喜爱，其运营商、内容提供商和彩铃写手日进斗金
B.彩铃即个性化回铃音业务催生了一个新职业——彩铃写手
C.彩铃是一项由被叫用户订制的替代普通回铃音的业务，越来越受到用户的喜爱
D.彩铃内容提供商凭简单的录音设备和音频编辑软件就能赚了个盆满钵满
第3题
某市为方便市民，设立政务大厅，对政务进行集中办理。以下是该政务大厅的部分规章制度：如每周一、三
上午8：80—11：30为集中办理业务时间，为提高办事效率，每周一、三上午不提供咨询服务；没有特殊紧急情况。不允许擅离职守，大厅工作人员要坚守岗位等。你认为上面的规章制度还有哪些不完善的地方？为了更好地发挥政务大厅的作用，你有什么好的建议？
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第4题
所谓“科技反腐”，就是综合运用现代高科技手段和科学管理观念，将以信息技术、通信技术和网络技术为主要内容的科技手段引入反腐倡廉工作中，把电子监察的科技载体延伸到公共权力运作的全过程。根据上述定义，以下哪项不属于科技反腐？（）
A.纪检部门在各级行政服务大厅安装摄像头，监督工作人员是否按规定为群众办事
B.质监部门建立网上审案平台，利用网络公开办案流程并受理投诉举报
C.各个基层党组织建立远程教育站点，通过网络课程加强党员反腐倡廉教育
D.部分政府部门通过开微博进行网络政民互动，公开重大事项以了解民意
第6题
初次接触中，销售顾问需要注意的要点内容有哪些？（)
A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象
第11题
新建环检机构必须设立办公服务大厅，设臵登陆、收费、业务咨询等窗口和客户休息区，为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务，服务大厅面积必须达到100平方米以上。此题为判断题(对，错)。
