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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在该流程中,采购跟单专员职责正确的是()

A.下推的请购单完成采购订单

B.跟催供应商发货、回传物流信息给物资跟单

C.处理货品异常售后

D.负责ERP销售订单下单、认款、锁款

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ABC

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第1题
客户要求开发票后,联系我方在线客服,此时并发起了纠纷投诉,专员要求在三天之内给客户尽快开出,但是我方并没有发票剩余了,该如何回复专员并且与客户协商处理?()

A.答应专员和客户当天开出并回复在纠纷单内

B.忽悠专员当天开出,回复在纠纷单内,电话联系客户过几天再开出

C.答应专员和客户,当天开出并手写收据盖章发给客户,并回复在纠纷单内

D.核实财务何时能开,跟客户打电话解释,并承认开出日期,并回复在纠纷单内

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第2题
跟单专员每周将财务回款流水下发至各销售经理,各销售经理在收到回款流水1个工作日内回复回款应对的合同号、项目名称、对应设备,进行回款分摊()
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第3题
下列关于意外健康险承保要求表述正确的是()

A.超权限业务应及时将上报区分公司审批,严禁通过拆单方式变相承保超权限业务

B.各市分公司开展保险费分期支付业务,禁止存在首月0元或其他首期保费过低等销售行为

C.对于招投标类或政府类业务,除采购方在招标文件中明确有中介机构参与的情况外,一律不得支付跟单费用

D.除另有规定外,各市分公司不得跨省、自治区、直辖市经营保险业务

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第4题
首问责任制中,各所属机构各级人员,在第一时间接到客户投诉,应尽最大能力向客户解释、安抚,不属于本部门职责范围的,应在()分钟内将相关情况及客户信息转交给所属机构客服专员协调处理。该人员需持续关注整个投诉处理过程及进度,督促客服专员及时处理,直至客户投诉问题处理完结

A.10

B.15

C.20

D.30

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第5题
作为采购方,跟单管理的原则是()

A.在最后一道工序上跟单

B.无论何种物料,都要进行跟单管理规划

C.以结果为导向

D.找到订单的节点,在各个节点上催促供应商

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第6题
超期催单的处理流程()

A.A建议客户耐心等待或取消订单

B.安抚用户,建议客户端联系商家

C.建议客户端在前台提交仲裁申请; 告知商家会在36H内进行回复,若客户对于结果不满意可申请京东介入,专员会在24进行处理

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第7题
当供货方同意退货后,药品采购退出流程是()

A.采购员计算机系统填写《药品采购退出单》

B.经采购部经理、质管部经理审核同意后

C.保管员调取并打印《药品采购退出单》,同时生成采购退出记录

D.保管员根据《药品采购退出单》,将退货药品移至发货区,同时在《药品采购退出单》上签字

E.复核员根据《药品采购退出单》和退货记录,对照退货实物进行复核并签名

F.运输员凭《药品采购退出单》(随货同行联)办理提货、送货或托运手续,将《药品采购退出单》中的供货方签收回执联和随货同行联,随货物一起退回

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第8题
下列关于信贷的内容描述正确的是()

A.按揭业务是否公转商字段选择为是时,利率确定方式字段新增选项按基准浮动比例计息

B.国内保函、国内信用证、国际保函、国际信用证四类产品,可由作业中心人员发起认领本机构下的贷后变更流程

C.政府采购融资需要签署《应收账款质押登记协议》

D.政府采购融资开立的封闭式监管账户,需在政府采购合同或补充协议或中征应收账款融资服务平台中明确该账户为唯一回款账户

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第9题
为确保流程执行落地,明确省市处理职责,在工单闭环申请及审核过程中,省市部门需共同遵循客户回复及工单闭环的原则。()
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第10题
角色模糊是指个人所体验到的工作角色定位的不确定性,包括工作职责的不确定、工作目标的不确定等,因此常造成工作流程上的混乱和工作效率的地下。根据上述定义,下列属于角色模糊的是:()

A.张大夫身兼数职,是某医院骨科主任,同时又担任该医院的副院长、该地区医学会委员等,工作繁忙使他日益憔悴

B.苏丽刚升任客服部的副总监,有些事务她不知道是否该自己处理,如果处理了是否会超出目前的权限,也不知道去问谁,对于这些事务她通常就不处理

C.小陈刚当上小学老师,想跟学生做朋友,尽管她现在跟学生的关系很亲密,可她发现学生们不怕她,不听话,甚至作业也不交

D.小张刚参加工作,满怀热情,一心想在工作岗位上充分发挥自己的专业特长,但却不得不经常做些与其专业无关的工作,他因此觉得心理落差很大

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第11题
角色模糊是指个人所体验到的工作角色定位的不确定性,包括工作职责的不确定、工作目标的不确定等,因此常造成工作流程上的混乱和工作效率的低下。根据上述定义,下列属于角色模糊的是()。

A.小陈刚当上小学老师,想跟学生做朋友,尽管她现在跟学生的关系很亲密,可她发现学生们不怕她,不听话,甚至作业也不交

B.小张刚参加工作,满怀热情,一心想在工作岗位上充分发挥自己的专业特长,但却不得不经常做些与其专业无关的工作,他因此觉得心理落差很大

C.张大夫身兼数职,是某医院骨科主任,同时又担任该医院的副院长、该地区医学委员等,工作繁忙使他日渐憔悴

D.苏丽刚升任客服部的副总监,有些事务她不知道是否该自己处理,如果处理了是否会超出目前的权限,也不知道去问谁,对于这些事务她通常就不处理

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