题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
签收未收到工单申诉时须上传那些证据（）
A.签收底单
B.派签签收当天致电客户的通话清单
C.客户手写证明（见企业微信微盘）
D.只说明情况不用上传证据
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.签收底单
B.派签签收当天致电客户的通话清单
C.客户手写证明（见企业微信微盘）
D.只说明情况不用上传证据
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“签收未收到工单申诉时须上传那些证据（）”相关的问题
A.派送至客户处要求客户签字，手机拍照上传签收底单+货物外包装完好图片
B.他人代签或放置代理点的务必手机拍照签收上传送至客户处货物外包装完好图片证据
C.放代理点/门卫货物签收时告知收件人本人，客户同意后签收并发送一放置位置的短信
D.因收件人认识，可不打电话直接派送至地址签收
A.自客户实际收到快件之日起 5 个日历日内（驿站等入库扫描以入库之日起5 个 日历日内）
B.退件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内（寄件网点未做到件以中心扫 描发往寄件网点记录为准）
C.责任方为 JMS 内公告暂停、退网的网点时，须自关停之日起 5 个日历日内申报（签收当天算起，t+3的申报时效）
D.派件延误申报 客户签收之前向责任环节查件，查询 24 小时后申报仲裁（延误天数≥5 天，申报需提供核实客户的通话清单+录音）+核实客户的通话清单
A.客户需求—服务变更—要求再派
B.服务体验--派送服务--收件方查签收
C.服务体验--派送服务--派件未知会
A.我司已联系客户线下处理中
B.此件丢失，我司已赔付客户xx元，赔付截图如下，客户无异议
C.此件客户重复下单，包裹换单号xxxx寄出，已签收，我司已告知客户，客户无异议
D.此件包裹已签收，我司提供签收底单，客户无异议
A.先签收，后找区域负责的业务员处理
B.直接拒签，拍照并通知业务员
C.不用仔细检查，先签收直接入库，后期使用发现问题时在通知业务员
D.直接拒签，不用保留证据
A.投递质量-未预约投递
B.投递质量-投递不规范
C.投递质量-投递延误
A.个性化
B.巴**操作不规范，发起信息不符
C.要求再派
D.改派送
A.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为寄方（含第三方自称寄方）及未表明身份的第三方客户，客服按照寄件方查签收发起
B.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为收方（含第三方自称收方），客服按照信息不符发起
C.目的地为中国大陆及港澳台:根据来电客户身份，发起对应的收方/寄方查签收
D.工单目的地为海外:客服需按照客户需求-个性化需求-其他个性化需求发起
