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更多“客户反馈签收未收到，寄件网点首先需（）沟通派件方”相关的问题
A.自客户实际收到快件之日起 5 个日历日内（驿站等入库扫描以入库之日起5 个 日历日内）
B.退件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内（寄件网点未做到件以中心扫 描发往寄件网点记录为准）
C.责任方为 JMS 内公告暂停、退网的网点时，须自关停之日起 5 个日历日内申报（签收当天算起，t+3的申报时效）
D.派件延误申报 客户签收之前向责任环节查件，查询 24 小时后申报仲裁（延误天数≥5 天，申报需提供核实客户的通话清单+录音）+核实客户的通话清单
A.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为寄方（含第三方自称寄方）及未表明身份的第三方客户，客服按照寄件方查签收发起
B.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为收方（含第三方自称收方），客服按照信息不符发起
C.目的地为中国大陆及港澳台:根据来电客户身份，发起对应的收方/寄方查签收
D.工单目的地为海外:客服需按照客户需求-个性化需求-其他个性化需求发起
A.申报前查找无头件
B.客户签收前，须向责任方查件，查询24小时后申报仲裁
C.快件到达派件网点后客户超7天仍未收到
D.查件、申报账号须与申报的快件记录相关，且属同一寄件网点
A.责任方查件、申报账号须与申报的快件记录相关，且属同一寄件网点
B.寄件方须准确填写责任方，且必须是与此快件跟踪记录相关联的转运中心、集散点或网点
C.寄件网点提交仲裁前，须向责任方发起查件，2小时后可申报，提交时须提供通话清单
D.寄件网点需在客户未签收且快件7天无任何记录之后才可提交
E.申报时无需在JMS系统无头件内查找核实，无需在仲裁申报单内提供物品的品牌、品名、颜色、数量、型号、价值证明等
A.发生一货多单遗失，由寄件网点承担遗失责任
B.寄件网点申报时未提供有效价值证明，仲裁按照无价值证明裁定，责任方举证申诉时，提供了有效价值证明，仲裁对申报案件做驳回处理
C.收件人正常签收后反馈破损短少不予处理
D.错分、错发延误判责标准，转运中心扫描正确，到达错误派送网点，错分延误责任由转运中心承担
A.派件网点规范到、派、签扫描流程，快件到达乡镇代理点及时完善扫描系统流程，客户未收到快件前系统不要录入本人签收
B.跟进转代理点快件到件情况，并提前电话或短信告知客户具体位置以及联系方式，同步跟进客户取件情况，跟新系统签收状态
C.需要与乡镇代理签点合作的，需要有相关合作协议，保障货物安全，存放代理签点之后可扫描签收
D.及时跟新代理点联系电话，保证系统扫描派件电话畅通，保障客户能够有效联系查询，避免因沟通渠道不通畅导致投诉
A.外包装完好内件损毁，危险品、禁/限寄品破损短少
B.收件人正常签收后反馈破损短少。因内物包材填充不充分，导致快件挤压变形，内物损坏的不受理
C.我司规定的超标件、裸包件破损短少不受理
D.寄件网点发出一货多单件，破损短少不予处理。寄件网点包装不规范或快件自身属性原因导致的破损
E.有破损事实但在客户实际签收、退回、登记弃件前申报；快件外包装轻微破损且与内物破损无直接联系的不予受理
