题目内容
（请给出正确答案）
A.经纪人与客户有效通话期间的内容正常考核
B.客户因对经纪人的解答不满意而挂断，需正常考核
C.客户在通话时突然有插播电话而突然挂机，不可以算通话中断
D.通话时信号不好无法听清对方说话而挂机，可以算通话中断
E.经纪人因客户提出的问题比较生僻无法即时回答，以信号不好为由挂断回拨，可以算通话中断测试
答案
ABD
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A.公司只考核求购客户的来电接听质量，其它类型可以申请剔除数据免考核
B.求租、出租、出售类来电只考核标准开场与结束、态度礼仪
C.咨询类客户也需要推荐小掌，因为小掌里有很多房产知识
D.通话中断、信号差回拨、同业来电可以申请剔除数据免考核
A.公司只考核求购客户的来电接听质量，其它类型可以申请剔除数据免考核
B.求租、出租、出售类来电只考核标准开场与结束、态度礼仪
C.通话中断、信号差回拨、同业来电可以申请剔除数据免考核
D.咨询类客户也需要推荐贝壳APP，因为贝壳APP里有很多房产知识
A.1400分钟国内语音通话
B.国内流量不限量使用
C.每月前30GB提供4G网速，超过后上网速度降至最高3Mbps
D.每天20G沃视频定向流量、赠送IPTV服务
E.50M高速宽带
A.可以查询客户操作的是何种呼叫转移
B.可查询近6个月历史工单
C.省际跨区投诉，需15天内解决
D.一次最多提供3张充值卡的充值记录查询
E.单通或通话中断需立即回拨2次，回拨不通下发短信
A.推荐小掌没有固定的时间要求，只要通话场景适合时机成熟，就可以推荐
B.推荐小掌时需要至少介绍小掌的一个优点
C.若客户拒绝下载小掌则无法得分
D.400接电要求推荐小掌是为了提升小掌的注册率
A.break是中断整个循环
B.continue是中断本次循环，进入一下次的循环
C.break是中断本次循环，进入一下次的循环
D.continue是中断整个循环
A.公司只考核求购客户的来电接听质量，其它类型可以申请剔除数据免考核
B.链家网来电接听规范包括：开场白、态度礼仪和结束语
C.通话中断、老客户来电等情况都在链家网来电接听的考核范围内
D.咨询类客户（咨询最新房产政策、房产百科知识等）也建议经纪人推荐链家APP，因为链家APP里有很多房产知识
A.“kill”命令可注销PC程序登陆
B.“LMOVE”不能在PC程序中使用
C.“BREAK”可以在PC程序中使用
D.PC程序中断指令为“PCKILL”
