题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
服务规范重点整顿改善内容包括形象规范方面：工程师工装、鞋套、手套、工作证件的展示，服务形象的标准化。行为规范方面：如何预约、如何入户介绍、服务过程中的讲解、服务完毕后的清洁整理、如何请用户关注公众号并扫码评价、道别等。沟通和礼仪规范方面：工程师上门礼貌用语、禁忌语（）
答案
是
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答案
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B.抓作风考核保障机制
C.抓作风宣贯全员覆盖
D.抓作风品质持续改善
机要营业服务规范的内容包括()三个方面。
A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
A.有无虚计（包括虚增和虚减）、延迟或推后
B.新型ICT等创新业务核算是否规范
C.应收账款及坏账准备计提、核销是否规范
D.以上都是
A.普及健康素养基本知识与技能
B.开展重点人群、重点疾病健康教育
C.开展公共卫生问题健康教育
D.开展健康生活方式和可干预危险因素健康教育
E.开展突发公共卫生事件、防灾减灾等健康教育
