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第2题
服务意识包含了什么（）
A.每一次好评都来源于优质服务
B.每一次的投诉来源于情绪服务
C.良好的态度是一切服务的根源
D.娴熟的工作技巧不等于优质的服务
E.骑手考核技能50分，服务50分
第5题
推进文化发展，基础在继承，关键在创新。继承和创新，是一个民族文化生生不息的两个重要轮子。这句话包含了一个深刻的哲学道理．下列与这一观点蕴涵相同哲理的是()。
A.巧妇难为无米之炊
B.一般号召与个别指导相结合
C.前事不忘，后事之师
D.青出于蓝而胜于蓝
第8题
GSM网络的Um接口Assignment Command（指派命令)消息中包含了BSC所分配的无线信道的描述，该描述包括以下哪些内容（)。
A.信道类型
B.时隙号
C.训练序列码
D.射频信道频率
第10题
“中小学教师信息技术应用能力标准”包含了()、计划与准备、组织与管理、评估与诊断、学习与发展五个维度的内容。
“中小学教师信息技术应用能力标准”包含了（)、计划与准备、组织与管理、评估与诊断、学习与发展五个维度的内容。
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第11题
联合国在《跨国公司行为守则草案》中对跨国公司的定义包含了以下（)基本要素。
A.母公司控制下的多国经营实体
B.统一决策体系下的共同战略和配套政策
C.分享权利和分担责任
D.企业的所在制形式
