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第2题
所谓服务质量，是指茶艺从业人员在为品茶对象提供服务的过程中所应达到的要求，一般应包括服务的准备工作，品茗环境的布置，操作的技巧和()等。
A.茶具摆放
B.茶室布置
C.工作效率
D.清理打扫
第3题
所谓服务质量，是指茶艺从业人员在为品茶对象提供服务的过程中所应达到的要求，一般应包括服务的准备工作.品茗环境的布置.操作的技巧和()等。
A.清理打扫
B.茶具摆放
C.茶室布置
D.工作效率
第8题
关于调查报告的特点，（)的说法是错误的。（A)具有显著的杜会功能（B)调查结果不一定要对所调查的
关于调查报告的特点，()的说法是错误的。
(A)具有显著的杜会功能
(B)调查结果不一定要对所调查的问题有一个明确的态度
(C)调查报告可分为多种不同的类型
(D)调查报告在篇章编排、行文论述上均要表现出其结构严谨、层次分明的特点
