题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户订购电信电视包之后仍无法观看的处理流程是（）
A.由市综支核实CRM是否有订购信息
B.如无问题可转市运维，核实运维侧设备上的订购信息
C.如无订购则通过人工指令台同步订购信息
D.如已订购，但鉴权出现问题，则工单转省全业务保障中心进行处理
答案
ABCD
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A.由市综支核实CRM是否有订购信息
B.如无问题可转市运维，核实运维侧设备上的订购信息
C.如无订购则通过人工指令台同步订购信息
D.如已订购，但鉴权出现问题，则工单转省全业务保障中心进行处理
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A.连续包月产品：订购后立刻扣除一个自然月费用，如果中间退订，则下个自然月不再扣除费用，如果中间未退订，每隔31天下一次话单
B.包年包季产品：订购后所有费用充至用户账户，话单表立刻扣除一个自然月费用，如果中间退订，则下个自然月不再扣除费用，如果中间未退订，每隔31天下一次话单
C.连续包月产品：订购后立即扣除当前自然月费用，若不退订，次月及之后每月1日扣除当月费用
D.包年包季产品：订购后所有费用充至用户账户，立即扣除当前自然月费用，若不退订，次月及之后每月1日扣除当月费用
A.客户家中宽带电视遥控器无法使用
B.客户订购的会员节目无法观看
C.反映奇异果、百酷喵等第三方播放软件无法定制
D.宽带网速慢
E.宽带电视出现错误代码
A.进行魔百合数据指令修复,选择主账户向OTT平台发销户再开户的指令
B.进行魔百合数据指令修复,选择主账户向OTT平台开户并订购基础包指令
C.魔百和指令数据修复，为客户操作主账户向OTT发组播改单播
D.D
A.网络丢包
B.终端码流被流控导致帧率降低
C.终端输出帧率设置与实际编码格式帧率不一致
D.终端收到网络攻击导致CPU占用过高，出现解码异常
A.用户CM猫有问题
B.用户机顶盒未开通双向业务
C.时移电视频点(高频)损耗过大
D.时移电视点播服务器问题
