题目内容
（请给出正确答案）
A.三声内接听电话
B.主动邀约客户前来销售中心看房
C.熟知项目信息并在电话中能够向客户清晰介绍
D.详细告知驾车/公共交通路线
E.无需了解客户是通过什么渠道知道销售中心电话
答案
ABCDE
解析：三声内接听电话主动邀约客户前来销售中心看房熟知项目信息并在电话中能够向客户清晰介绍详细告知驾车/公共交通路线
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下电话接听的注意事项正确的是（）”相关的问题
A.客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过五声以上才接，应尽快向对方道歉
B.电话一接通就应说您好，中间不要停顿，不要让喜户持机等待
C.正确使用开场白，主动问候客户井询问客户
D.在倾听客户说话时完全保持沉默
A.电话接听过程中要突出重点，迅速抓住客户的兴趣点
B.电话中不宜太过详细的解答客户所提的问题，要有所保留的邀约客户到售楼部详细了解
C.接听电话要速战速决，不给客户提问机会，一切等到售楼部再做详细了解
A.铃声响起三声之内接起
B.积极邀约客户，引导到店参观
C.客户说完要求，立刻挂断、找专业销售顾问回复
D.接听电话，主动报经销店名、部门，接听人职务，姓名
A.开头语一般包括四个部分：接听的速度、打招呼问好、自报家门、欢迎顾客
B.因为太忙，开头语说不说，怎么说，看自己的心情
C.要注意开头语的情感呈现：面带微笑、充满热情、语调上扬
D.喂字是电话服务的禁语
A.主动邀请客户看房，如被拒绝，就算了，下次再说
B.上户房源介绍后，可进行邀约
C.推荐房源后根据客户满意情况可进行邀约
D.客户明确表达对某套不满意，还是需要做三次邀约
A.客户来电接听及时（铃声三声内接听，或彩铃15秒内，主动问候）
B.标准问候语喂，您好！美的XXXX楼盘，请问有什么可以帮到您的
C.接线员主动询问客户是否清楚交通线路（如果没询问，但事后主动发送交通路线的短信也可）
D.接线员主动邀请客户参观项目
E.电话道别时，接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临，耐心等待客户先挂电话
