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[判断题]

当我们遇到批评时,脸皮厚一点(这是情商高的表现),诚恳地接受建设性的意见,不要太有挫折感,那么,压力感就不会很强了,抗压能力也就提升了()

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第1题
当一种价格变动使消费沿着一条既定的无差异曲线移动到新一点时所引起的消费变动,这是()。

A.收入效应

B.边际效应

C.替代效应

D.结构效应

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第2题
为什么一定要拍身份证照片?()

A.这是为了保证信息的真实性,对用户的实名认证

B.为了完善我们为你建立的客户档案

C.为了防止您身份证丢失,别人冒用您的身份证开通校园白条

D.摆一个帅一点的POSE吧,给我们留下最完美的你!

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第3题
下列句子中画线词语使用不恰当的一项是()

A.看见妹妹竞然把西瓜放在锅里炒,我真是(哭笑不得)

B.因为准备充分,李星宇在比赛中显得(胸有成竹)

C.足球场上,虽然面对强手,开场十分不利,但教练员指挥若定,终于(转败为胜)

D.当我们遇到挫折时,不要(得意扬扬);当我们取得好成绩时,也不要(垂头丧气)

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第4题
当遇到下列情况时,不正确的做法是:

A.在野外遇到泥石流时,往旁边的山坡上跑

B.遇地震时,若在高楼内,俯身躲在坚固的家具旁或狭小空间,等待救援

C.陷入沼泽地时,用一根长竹竿插入泥潭,用力往上爬

D.在野外遇到龙卷风时,就近寻找低洼地伏于地面

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第5题
当遇客户不理解,解释会话时间过长,或客户抱怨太多时,慢慢深呼吸,同时数数1、2、3......这是不用
离开座席就能对付压力简单有效的办法之一。可以闭上眼睛,想象自己在森林中,小鸟在歌唱,做几个深呼吸,呼吸一下清新空气,慢慢从1数到10,然后再从10数到1,这有助于你从精神上放松,给自己一点时间缓冲紧张。当你再回到工作中时,会发现注意力容易集中多了。这是哪种减压方法?()

A.深呼吸减压法

B.运动减压法

C.自我暗示/表扬法

D.换位思考法

E.目标激励法

F.倾诉化解法

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第6题
客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时,我们可以说:“就是因为贵你才要使用,就是因为价格高你才要使用。”这是运用了:()。

A.转移客户的关注点

B.强调需求背后的原因

C.重新定义价格

D.化反对意见为卖点的办法

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第7题
阅读下面短文,然后回答问题。 ①“人之患在好为人师”,变为成语就是四个字“好为人师”,用以批评那些不

阅读下面短文,然后回答问题。

①“人之患在好为人师”,变为成语就是四个字“好为人师”,用以批评那些不谦虚,喜欢以教育别人姿态出现的人。

②其实,在不少情况下,“好为人师”并不错。“闻道有先后,术业有专攻”,如果你的知识比某人多,经验比人家丰富,在别人需要的情况下,给别人作些知识传授或经验介绍,不是应当称颂的吗?

③一个人长了嘴巴,不说话就是“失职”,遇到别人在认识上有缺陷或错误时,能抱着同志式的热忱,给以教育和帮助,是应当提倡的。比如,你看见人家写错了字,告诉他一声,这个字应当怎样写,这样“好为人师”,人家是欢迎的。

④另一种立意,可以把“师”理解成“教师”,教师本是“太阳底下最光辉的事业”,但是,有些人在经济大潮冲击下,加之旧的传统观念影响,多不愿当老师,而那些有志于教育事业的青年人,“好为人师”,则是应当受到鼓励的。全国特级教师魏书生本是一名工人,为了实现自己的愿望,一共向各级政府部门打了二十几份申请报告。近年来,有的地方在高考时,师范院校提前招生,有的地方在高校录取时,师范院校降档录取,无疑都是在鼓励考生“好为人师”。

⑤还可以将“好”的意思理解为努力,认真的意思。即,要好好地当个人民教师。教师担负着教育下一代的重任,必须全身心地投入,但是,由于种种原因造成了教师待遇低,社会地位不高,使得一部分教师跳槽改行,“下海”经商,另一部分教师人在课堂,心在市场,以本职工作为副,以第二职业为主,使得教育工作受到了不良的影响,这是应当否定的。一方面,有关部门要关心教师,使之“好为人师”;另一方面,当教师的要立足本职,当好教师,不能误人子弟。

第⑤段中“使之‘好为人师’”的“好”读音,意义全对的一项是:

A.hào,喜欢

B.hǎo,易于,便于

C.hào,爱

D.hǎo,完成

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第8题
客服代表遇到客户语速过快时,应回答:“对不起,我可能听得不太清楚,您可以说慢一点,好吗?”()
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第9题
雷雨天怎样预防电击伤()

A.不站在高墙上、树木下、电杆旁或天线附近

B.不走近高压电杆、周围20米内

C.当遇到高压线断落时,周围10米内,禁止人员进入

D.若已经在10米内,应单足或并足跳出危险区

E.建筑安装避雷针

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第10题
自耦变压器高、中压侧中性点必须接地,这是为了避免当高压侧电网内发生单相接地故障时()。

A.中压侧出现过电压

B.高压侧出现过电压

C.低压侧出现过电压

D.高、中压侧都出现过电压

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第11题
当梁高>450mm时应设梁侧构造钢筋(即腰筋),这是为了()。

A.承担可能出现的扭矩

B.承担可能出现的侧向弯矩

C.抵抗梁侧混凝土不均匀收缩

D.承担可能出现的侧向剪力

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