A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待
D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
A.用礼貌用语劝阻他通行
B.大声喊:“站住,你不能从这里过!”
C.向小张说明此出入口只能通过机动车
D.强行阻止小张进入
E.告诉小张人员出入口的具体位置
()是每个救生员必须具备的基本修养素质。
A.礼貌用语
B.爱岗敬业
C.钻研知识
D.遵纪守法