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第1题
在为客户办理业务时，需要向客户告知或请示收集、使用其金融信息，获得消费者同意和授权后才可收集、使用其金融信息。金融消费者同意和授权，通过必要的授权书、已阅读等签字或勾选同意等形式，明确收集的__、__、__和__，并在协议中以显著方式尽可能通俗易懂地向金融消费者提示该项同意和授权的可能后果（）
A.目的
B.方式
C.内容
D.使用范围
第9题
以下属于业务A类违规话术的是（）
A.涉及关键信息时吞字、漏字、吐字不清晰
B.使用信用卡提额等话术切入话题或误导客户办理业务
C.未明确告知所属代理机构名称、姓、工号
D.缺乏耐心和服务意识
第10题
断卡行动,要求全渠道的自有管理人员、业务人员、营业人员、合作渠道经营者、管理者和营业人员做到（）
A.了解反诈工作和断卡行动基本情况
B.熟悉《关于买卖、转借、转租手机卡涉嫌违反犯罪告知书》,在办理开户业务时能主动告知客户并做解释
C.了解失信用户惩戒机制、了解因名下号卡涉诈骗案而获刑的典型案例,掌握相关宣贯、解释和劝解话术
D.道管理人员、渠道经营者要了解省内外渠道因售出卡涉诈骗案件而接受行政处罚、刑事处罚的典型案例
第11题
异地销户业务的业务规则有哪些（）
A.2019年起每月5日-25日受理异地销户业务
B.在合约期内的靓号、合约计划、融合用户的用户如愿意支付解约金也可办理
C.必须机主本人办理，不能委托办理
D.如因余额不足等各类原因导致销户失败，号码归属地工作人员将通过外呼形式告知用户
