题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

维修师傅收到订单信息后应在多长时间内联系用户并接单（）

A.30分钟内

B.1小时内

C.1小时30分钟内

答案

B、1小时内

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第1题

紧急维修的上门时效是（），接到订单后多长时间内联系客户

A.1小时；15分钟

B.2小时；20分钟

C.3小时；20分钟

D.4小时；15分钟

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第2题

接到渤海订单后，多长时间内联系客户（）

A.10

B.15

C.30

D.60

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第3题

收到外访探视订单以后，什么时候联系客户（）

A.等自己有时间再联系

B.接单后4小时内联系

C.接单后3小时内联系

D.接单后2小时内联系客户，越快越好

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第4题

司机致电没有收到新订单达到通知短信。坐席处理流程：师傅您好，2020年3月11日起，您接到新订单时，如您已阅读司机端内的订单信息通知，将不再收到相同内容的短信（）

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第5题

以下关于售后时效说法有误的（）

A.自营售后联系时效为1-3天

B.pop换货处理时效为收到商品10天内给出处理进度或结果

C.pop售后有需要会在3个工作日内联系用户

D.自营商品签收后维修时效为30-45天

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第6题

对有疑问或差错的跨行支付业务，应在多长时间内发出查询？对收到的跨行支付业务查询，应在收到查询信息多长时间予以查复？

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第7题

客户在线反馈空调维修完2个月后出现同一问题，客服应该如何操作（）

A.登记客诉表

B.提前知会客户安排师傅上门后判定责任方，如非我司原因，则非我司承担费用

C.安抚客户情绪，根据控单与客户预约重新上门时间，帮客户下返修单

D.让客户自行下维修订单，我司安排师傅上门

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第8题

机组打开防撞灯后钟内联系牵引车，维修人员确认前轮转弯销插上，向机组确认已刹车，连接牵引杆，牵引车对接航空器的操作耗时不应超过钟。连接牵引车后，方可取走前轮轮挡；指挥员在收到机组可以推飞机的指令后钟内确认机组已松刹车，给牵引车司机竖起大拇指的手势并给出推出方向，指挥拖车推出（）

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第9题

网点接收到系统维修任务单时应4小时内联系用户确认是否有故障有故障继续维修，无故障电话解决（）

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第10题

COLMO工单接单后多长时间内联系用户预约上门时间（）

A.1h

B.1.5

C.2h

D.2.5h

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第11题

置业顾问在接收被安排的客户后，要在多长时间内联系客户（）

A.12小时

B.18小时

C.24小时

D.48小时

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