题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
录音主要内容：客户表示今年4月未收到缴费通知单，没有未造成欠费停电或缴错电费，要供电公司给客户再补寄一份。客服专员派单模板：【催收电费】【未收到通知单】户号为0114071131的客户反映，4月未收到【缴费通知单】，未造成欠费停电或缴错电费，要求补寄，请供电公司尽快核实处理（）
答案
是
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A.查询保全记录，若没有记录引导客户去柜台办理账号变更
B.系统查询后确实还是老账户，重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作
C.直接下发工单由机构核实
D.告知客户如果提交时提示变更成功了就不用担心，系统可能延时，等待扣费就好
A.1月15日
B.1月24日
C.3月15日
D.3月19日
A.发行方 未通行收到扣费信息 2月16日
B.道路业主 重复扣费-现金 2月16日
C.道路业主 重复扣费-ETC 2月16日
D.发行方 重复扣费-现金 进线时间
A.15年，15年
B.10年，19年
C.10年，15年
D.15年，19年
A.信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务
B.信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务
C.信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务
D.信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务
A.营业投诉--抄表催费--催缴费
B.供电业务-抄表收费-催收电费
C.供电服务--电力短信--错发短信
D.供电服务--电力短信—未收到短信
