题目内容
（请给出正确答案）
A.周一至周日上午8：30--12：00；下午13：00--17：00
B.周一至周五上午8：30--12：00；下午13：00--17：00
C.周一至周日上午8：30--12：00；下午13：00--18：00
D.周一至周五上午8：30--12：00；下午13：00--18：00
答案
周一至周日上午830--1200下午1300--1700
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A.第一步：引导客户直接反映问题，并录入工单。
B.第二步：如客户仍要求提供升级投诉号码时，解释口径：“您好，中国移动服务质量监督热线是10080，人工服务时间为每日08：30-17:30，请您了解。请问您有什么问题需要反映吗。我可以帮您记录，提交上级部门。”
C.第三步：上报对应班长或领导。
A.服务监督电话
B.设置意见箱
C.设置意意见簿
D.服务投诉电话
A.还款时间、还款金额和逾期信息提示，为方便客户咨询具体还款金额等事项，提供客服电话
B.如果有利率调整，须包含利率变动情况、还款金额变动情况
C.如还款计划发生变更，须提示还款计划变更后的还款时间和金额等
D.须说明如不按时足额还款将会影响您的信用记录等字样
A.省税务局
B.市税务局
C.县税务局
D.国家税务总局
A.各保险公司应在公司外部网站上公布，并在各营业网点（包括代理网点）明显位置公示理赔（给付）服务的具体流程
B.保险公司在为客户办理索赔（申请保险金）手续时，对客户所需材料应当一次性采用书面或者口头形式告知
C.各保险公司应建立健全理赔（给付）服务的监督管理机制，建立健全理赔（给付）服务质量回访制度
D.各保险公司要对外公布理赔（给付）服务的投诉电话或联系方式，定期对保险消费者的投诉进行分析
