首页 > 职业技能鉴定

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

住客房打扫时客人回来（）

A.核实客人信息

B.出示房卡

C.与前台确认信息

答案

C、与前台确认信息

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“住客房打扫时客人回来（）”相关的问题

第1题

客房续住打扫服务（）

A.收取客户房内垃圾

B.将客人物品整理摆放至一处

C.根据客人需求决定是否更换床单被套

D.补齐客人已消耗易耗品

点击查看答案

第2题

为确保客人入住时，客房内的智能设备都可以正常使用，建议客房阿姨打扫完卫生后，通过华住智能管家对设备进行日常检查。如果设备出现了异常，需及时将问题反馈给工程进行处理（）

点击查看答案

第3题

在客房的清洁保养中,下列（）是正确的做法

A.养成开门作业的习惯,用工作车将房门挡住

B.敲门通报后,等候客人反应约5秒钟

C.不得使用或接听客房内的电话,以免发生误会或引起不必要的麻烦

D.客人中途回房,服务员必须查验住宿凭证,核实身份

E.服务员在打扫客房时可以只使用两块抹布

点击查看答案

第4题

客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应()。

A.请示领班

B.暂不打扫，待客人离开后再打扫

C.证询客人意见

D.不打扫此房

点击查看答案

第5题

对住客房进行维修时,客人可以在房内观看（）

点击查看答案

第6题

服务员在清扫住客房时，客人突然回房，服务员该怎么办（）

点击查看答案

第7题

饭店在日常营业的时候，客人入住时，客房状况由空房变为住客房。（）

点击查看答案

第8题

对于饭店来说，在受理客人投诉所住客房卫生环境差时，不应推卸责任，而是要积极想办法解决。（）

点击查看答案

第9题

前台工作人员的职责包括（)。

A.为客人办理入住登记

B.欢迎问候客人

C.打扫客房

D.更换客房的布草

点击查看答案

第10题

住客留言指住客给访客的留言。即当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪或有口信告之。（)

点击查看答案

第11题

住客房清洁步骤要注意（)。

A.清洁时，电话铃响，应该帮忙接听

B.如果客人不同意清洁，我们可以等他离开再帮他悄悄清洁，给他惊喜

C.如果客房内有化妆品空盒，应该帮她清走

D.擦壁柜时，只搞大面积卫生即可，不可以搞乱客人衣物

点击查看答案

长沙图香大数据有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20011576号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）