题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在欢迎与需求收集环节，销售顾问如不能及时接待，若等待时间超过规定时间，接待专员需要进行哪种动作（）
A.再去呼叫销售顾问
B.置之不理
C.进行二次接待
D.远处观察
答案
C、进行二次接待
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.再去呼叫销售顾问
B.置之不理
C.进行二次接待
D.远处观察
答案
C、进行二次接待
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A.在个人优质客户关系系统（P
B.了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理几乎
C.RM）上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料
D.每日填写《个人客户经理工作日志》，记录当日晨会纪要、客户约访记录等
E.与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
A.在接待顾客过程中，能保持微笑
B.接待顾客过程中，应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区
C.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语
D.对后来到客服台的顾客主动招呼、并能及时响应每位顾客的需求，如不能及时响应，需先向顾客表示歉意请顾客稍等
A.在咨询内容标准化主轴的基础上，对客户提供差异化服务
B.“一对多/一对一”均提供理财决策相关内容，而非销售文档
C.塑造自己独有的财富管理价值观或方法论，不断强化引导用户认知
D.匹配不同形态业务各环节的成本与收益
A.及时地接待，而且有个人空间，但销售顾问未与客人有眼神接触
B.等侯时间较长，在客人参观超过2个架子之后，机械式/冷酷的问候及接待
C.及时地接待， 而且有个人空间，销售顾问有眼神接触，而且个性化的去称呼顾客
D.但等侯时间较长，在顾客参观超过2个架子之后，销售顾问有眼神接触，而且个性化的去称呼顾客
A.掌握主动权，销售过程中，销售顾问应占主导地位
B.转移注意力，在销售过程中，如果与顾客产生争执或沟通僵化状况，可以通过问题来转移顾客的注意力
C.引导谈话方向，朝有利于引起顾客注意与销售的方向进行
D.快速判断顾客买不买产品
