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更多“订房记录应该包括客人的名字、家庭住址、电话号码、预期的到达和…”相关的问题
第3题
接受传真订房的工作程序是收到电报、传真或电传后，应该及时打上时间记号——查询预订预报表或订房控制簿——如果有则按规定填写预订单——（)。
A.通知销售部
B.将传真或函件的原件存档
C.电话通知客人
D.确定客人房间号
第4题
今天你在总台值班，委托旅行社订房的刘先生来询问房价，你应该（）。
A.满足客人的要求，及时将房价告诉对方
B.告诉客人这是商业机密，无可奉告
C.告诉客人其房费由旅行社代付，房价可向旅行社询问，若客人坚持，可报门市价
D.推说不知道
第6题
下列关于客房预订单作用的表述不恰当的是（)。
A.按统一规范的模式进行操作
B.可以显示各类房型在同一时间的状况
C.对预订员的工作起一定的提示作用
D.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围
第11题
前厅部的各个机构中，()负责接受、确认客店预订，办理订房手续，()负责接待抵店投宿的客人。
前厅部的各个机构中，（)负责接受、确认客店预订，办理订房手续，（)负责接待抵店投宿的客人。
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