如果结果不匹配，请 
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第2题
对于维修保养工作完成的彻底性，您不太满意的地方具体表现在哪些方面（）
A.未能准确判断车辆故障
B.未能一次修复车辆故障
C.检查不到位，作业有遗漏
D.技师专业性较低/作业质量差
E.没有出具验收单或安排验收专员，不确定维修/保养的完成情况
F.其他，请注明
第4题
以下不属于封闭式问题的是（）
A.您是说，发动机在3100转，时速100公里时，有发抖的情况吗
B.您希望我们在什么时间联系您呢
C.请问您是否愿意来我们的4S店参加本周末的用户课堂呢
D.您想安装便携式车载导航还是嵌入式车载导航呢
第7题
在主机保养过程中以下做法不正确的是()。
A.曳引轮轴承换油时应对其加油直到黄油溢出为止;
B.当曳引轮轮槽有磨损时应在轮槽内加适量润滑油;
C.制动器应动作灵活可靠，销轴处要适当润滑;
D.当制动衬磨损量过大时应该更换制动衬
第9题
您用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）
A.告诉她您希望和他商谈
B.告诉他这是私事
C.向他解释您的拜访将给他莫大的好处
D.告诉您希望同他谈论您的商品
