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[单选题]
根据驾驶员服务星级标准规定,首次要求班组绩效考核分值作为评定条件的是()。
A.一星级
B.二星级
C.三星级
D.四星级
查看答案
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A.一星级
B.二星级
C.三星级
D.四星级
A.近一季度平均不低于180分
B.近两季度平均不低于180分
C.近一季度平均不低于190分
D.近两季度平均不低于190分
A.达到三星级标准评定后。
B.普通话语言迎客、温馨服务。
C.近3个季度星级考核服务类无扣分[驾驶员考核细则7-14项]。
D.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试85分以上。
E.团结同事,热心服务班组建设。所在班组运营考核近三季度不低190分。
A.达到二星级标准评定后。
B.语言迎客、热情服务。
C.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试60分以上。
D.所在班组运营绩效考核近一季度平均不低190分。
A.达到四星级标准评定后。
B.会使用日常英语,及简单哑语。
C.有新闻媒体表扬或突出先进事迹[新增该星级]。
D.班组团队建设积极分子,积极参与公司各项活动、宣传企业文化。所在班组运营考核近四个季度平均不低195分。
E.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试95分以上。
A.按运营计划完成工作量,除正常出勤外每季度请假不超7天。
B.按规定着穿标志服,目光迎客。
C.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试50分以上
D.规范服务、无新闻媒体批评。
A.达到一档标准。
B.一年内无任何交通事故。
C.近半年,星级考核安全驾驶技能类扣分低于21分。
D.驾驶技能类理论考试70分以上。
A.达到四档标准。
B.两年内无任何交通事故。
C.两年内星级考核安全驾驶技能类扣分低于3分。
D.已领取安全行驶里程奖3500元。
E.驾驶技能类理论考试95分以上。