题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
坐席以个人或假借公司名义给客户提供非保险合同上的利益（）
A.扣除40个质检点
B.扣除30个质检点
C.扣除20个质检点
D.直接劝退
答案
B、扣除30个质检点
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A.扣除40个质检点
B.扣除30个质检点
C.扣除20个质检点
D.直接劝退
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B.严禁公司内通过吃拿卡要，牟取私利的行为
C.严禁参与打架斗殴，非法集会、游行、示威等扰乱、破坏社会秩序的行为
D.严禁利用公款或借公款消费之际为个人支付消费费用
A.利用结算业务关系及由此获得的结算信息损害非结算会员及其客户的合法权益
B.以个人名义从事期货交易
C.代理客户进行期货交易
D.泄漏以工作关系掌握的非结算会员信息
I以所服务证券公司或证券营业部的名义，与客户签订合同
II代客户在相关合同、协议、文件等资料上签字
III向客户提供非由所服务证券公司统一提供的研究报告
IV通过互联网络、新闻媒体从事客户招揽和客户服务活动
A.I、II
B.II、IV
C.I、II、IV
D.I、II、III、IV
A.记录簿、保险柜内存放的物品、钥匙直接放在办公台面
B.用公司电话打给客户沟通业务
C.离开企业的员工必须返还所有企业财产和与其工作相关的信息和数据
D.在出口商品或向外国主体提供或授权某些技术时，需要获得政府出口管理部门的许可
A.带客户跨区带看时，房东到场接待，未经房源方经纪人许可，小E主动索要房东电话
B.小E向同事小赵的房东表示自己比小赵更专业，唆使房东假借不卖的名义解除委托关系，再将房屋委托给自己出售
C.客户正在店内签约洽谈，小E给客户发微信称有性价比更高的房源
D.小E收到某房东的口头委托后，立即录入内网系统
A.擅自披露公司商业秘密
B.将公司资金以个人名义开立账户存储
C.按照公司章程的规定，将公司资金借贷给他人
D.将属于公司的商业机会，转移至自营或者他人经营的公司
A.某中外合资企业，在采购过程中收取合作单位“好处费”25万元用作企业活动经费
B.北京市某医院多年来一直在药品采购中收取回扣，以降低药品的采购成本
C.某国有企业以“运输管理费”“运费差”等名义，5年间收取回扣140万余元，发放给全体职工作补贴
D.某国家机关工作人员假借单位名义，利用职务之便帮助其他企业，从中收取手续费10万元
A.主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素
B.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围
C.对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程
D.客服的职责将衔接线上和线下，给客户提供高度个性化的贴身服务
A.公司财务经营数据、股权变更、重大人事变动、群体性事件等
B.公司产品推介、公益活动、形象展示、市场活动等
C.员工以个人名义转发的、与公司无关的新闻资讯
D.以公司名义或职务身份对特定事项、热点事件、行业领域等公开发表的专业观点、评论、报告、文章等
