题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

顾客在某展厅订购4个同样床头柜，全款支付2.5万元，顾客前往商户展厅要求送货时，商户告知货品发错了，目前只能送2个，其余2个无法供货了，顾客要求商户给出合理处理方案，那么以下几种处理方案属于合理的有哪些（）

A.退一赔三

B.不能送货的商品双倍返还定金

C.全部退货退款

D.更换其他同价位的4个床头柜

答案

BCD

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更多“顾客在某展厅订购4个同样床头柜，全款支付2.5万元，顾客前往…”相关的问题

第1题

BMW经销商市场部工作开展工具箱包括：经销商市场工作支持，经销商市场运营管理，经销商市场业务指导，经销商市场工具箱这4个部分组成。其中属于经销商市场工具箱的有哪些（）

A.POS订购流程

B.MW CI指南

C.经销商市场活动最佳案例支持

D.经销商市场预算计划指导

E.经销商展厅陈列规范

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第2题

某顾客因主观原因在商场与12315多次调解下诉求得不到满足，至商场展厅砸店，以下做法正确的是（）

A.报警

B.阻止顾客

C.将顾客赶出去

D.叫安保人员

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第3题

现场咨询师成功开发顾客做项目，顾客支付项目全款是以哪种开单方式（）

A.项目开单

B.开物料

C.开处方

D.开预约金

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第4题

在线门户里，客户进行意向单订购界面在哪里（）

A.产品主页

B.意向单订购查询

C.云上展厅

D.自助服务

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第5题

在《数据分析入门·案例实操篇》课程中，如果建立一张能分别显示展厅和二网每位销售顾问按揭和全款台数的数据透视表。这张数据透视表纵轴罗列的是销售顾问的姓名，那么请问以下模块对应的字段正确的有:()。

A.列一购车方式

B.筛选器一渠道

C.行一销售顾问

D.值一计数项:贷款期限

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第6题

以下顾客投诉，属于高等级客诉的有（）

A.顾客李某购买某品牌产品，因产品质量问题投诉要求商户赔偿损失2万元

B.顾客陈某购买商户产品5万元，顾客与工厂核实并掌握证据确认送货产品品牌不符，要求退一赔三

C.顾客钱某购买了家具产品，送货安装后认为家里空气不好，怀疑产品甲醛超标

D.顾客赵某怀疑购买的产品存在缺陷，带着某报社的记者一起到展厅理论

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第7题

长期定展中心建筑要求包括（）

A.Logo必须按一汽-大众标准订购

B.Logo没有要求

C.必须有展厅

D.必须有售后车间

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第8题

顾客声称在某品牌订购防盗门，交款后发现所购防盗门价签上标注的价格与实际订单标注的零售价不符，顾客认为店面存在价格欺诈，要求给予说法和赔偿。投诉处理人员发现此问题由于价签摆放错误所致，以下说法正确的是（）

A.在日常经营中务必做到一物一签、货签对位、并做到货签内容属实

B.店面上门道歉并做给予一定的经济赔偿

C.无需处理

D.告诉顾客愿意去哪里投诉投诉

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第9题

红星美凯龙提供准时送货、专业安装的舒心服务。供货方逾期交货的，您可以要求供货方支付送货延迟违约金，计算方法为逾期送货商品价款的3‰*逾期天数，违约金数额最高不能超过定金，如您付的全款，则以实售合计金额的20%作为定金。若送货、安装延迟超过30天，顾客有权解除相关购买协议（）

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第10题

送货安装准时达：红星美凯龙提供准时送货、专业安装的舒心服务。供货方逾期交货的，您可以要求供货方支付送货延迟违约金，计算方法为逾期送货商品价款的3‰*逾期天数,违约金数额最高不能超过定金，如您付的全款，则以实售合计金额的20%作为定金。若送货、安装延迟超过30天，顾客有权解除相关购买协议（）

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