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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“有他有我也有你,理想把我们集合在这里。这里光荣这里神圣,这里的岗位崇高无尚对己清正,对人公正,似一缕春风吹遍大地……”这是某市组织传唱的“行业歌曲”:《公道正派歌》。组织这项活动()。

A.强凋了理想是社会进步与发展的根本动力

B.重视了价值观对人们行为的导向作用

C.说明集体主义与市场经济在本质上是一致的

D.表明社会意识具有相对独立性

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第1题
对待司乘人员的批评建议,收费员应该如何回答()

A.有意见找领导去,投诉电话在这里

B.我就是这种态度,你能拿我怎么样

C.有本事你告去

D.感谢你的建议,我们会加以改进

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第2题
意向说“我朋友圈里面也有其他人在卖颜如玉,我想着和你关系比较好,我找你拿价格有优惠吗”,该如何回答()
A.宝宝,不好意思,我们都是统一价格销售的,买贵包退B.宝宝,相信你也是问过其他你朋友圈里面卖颜如玉的人,她的回答应该也是和我一样的,不然你也不会来问我C.宝宝,难道别人告诉你,他能优惠吗他叫什么名字公司有严格控价系统的,都不可能低价,如果低价买的产品的话,可能是假货,你要注意辨别哟D.宝宝,我们颜如玉都有严格的控价系统的,这也是为了对你负责,我做颜如玉的代理都会在公司交几万的保证金,被查到的话都会被扣除的,你可能会说你不说我不说没人知道,如果换做是你,你会冒着被扣保证金的风险卖一箱颜如玉吗
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第3题
星期一早晨,业务部王经理约了李总九点钟见面,结果因为下雨迟到了。王总浑身被淋得湿漉漉,上气不接下气的赶到对方公司,对前台说:“你们头在吗?我与他有个约会。”前台冷淡的地看了他一眼说:“我们李总在等你,请跟我来。王经理拿着湿漉漉的雨伞和公文包进了李总办公室。穿着比王经理正式许多的李总从办公桌后出来迎接他,并把前台接待又叫进来,让她把王经理滴水的雨伞拿出去。两人握手时,王经理随口说:”我花了好大工夫才找到地方停车!“李总说:”我们在楼后有公司专用停车场。“王经理说:”哦,我不知道。“王经理随后拽过一把椅子坐在李总办公桌旁边,两只脚使劲的在地板上敲,想把脚上的泥土敲掉。然后一边从公文包拿资料一边说:”哦,老李,非常高兴认识你。看来我们将来会有很多时间合作。我有一些关于产品方面的主意。“李总停顿了一下,好象拿定了什么主意似地说:”好吧,我想具体问题你还是与赵女士打交道吧。我现在让她进来,你们两个可以开始了。“。问题二、根据所学知识,结合案例情况分析拜访礼仪礼节的要求和注意事项。问题一、试结合所学知识评价业务部王经理的表现。
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第4题
下列句子中的成语使用正确的一项是()

A.中国电信以先进技术为依托, 亦步亦趋紧跟世界潮流,取得了突飞猛进的成就

B.山的东麓有初唐四杰之一的骆宾王的墓。恕我 孤陋寡闻,我原先并不知道他的墓在这里

C.王帆竞选班长成功,就职演说那天,他精心准备后粉墨登场

D.在遇到困难时,我们应该 虚张声势,树立信心

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第5题
我们这里有沟通问题吗? “我不想听你的任何借口,你要做的就是把那些飞机送上天!”吉姆.塔克曼
(Jim Tuch.man)冲着他的经理大吼道。身为美国航空公司驻墨西哥城机场的运营官,塔克曼对于当地员工现出来的态度十分不满。3个月前塔克曼从达拉斯调至墨西哥城,他很不适应墨西哥人的工作风格。“我对这些人太苛刻了吗?你一定以为我是这样。但我说的话他们从来不听。他们觉得现在这样做就很好,而且对我所建议的每一个变化进行抵制。他们根本不认为遵守十分要。” 塔克曼是否对他的墨西哥城员工太苛刻了,员工的回答是一致的。他们普遍不喜欢他。这里有一些他们对于老板的匿名意见:“他对我们的需求无动于衷。”“他以为他这么吼来吼去,事情就会有所改观,但我们并不这么认为。”“我在这里工作了4年。他来之前,这里是很好的工作场所。现在再也不是了。我总是担心自己会受到严厉指责。我常常十分焦虑,甚至在家里也一样。我的先生已开始抱怨了。” 塔克曼之所以被调到这里,主要是为了加强墨西哥城的管理工作。在他的工作目标中位列前茅的是:改善墨西哥城工作准时的记录;提高生产率;改善顾客服务。当问到塔克曼,他认为与员工之间有什么困难时,他回答:“是的。我们似乎根本就没有过什么交流。” [问题]

吉姆.塔克曼存在沟通问题吗?请解释你的理由。

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第6题
“你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换一下,我们仍然是各有一个苹果。如果明有一种思想,我也有一种思想,我们相互交流,我们就都有了两种思想,甚至更多。”这体现这体现了信息的()

A.载体依附性

B.时效性

C.共享性

D.价值性

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第7题
当对方因疫情而与你交流时表达了孤独、愤怒和悲伤的时候,你可以怎么说,才能让对方知道你很关心他,也很理解他?()

A.“我和你有一些类似的感受……”

B.“这确实很困难/很难过……”

C.“我感觉到你很孤独/愤怒/悲伤……”

D.“很多人也有类似的感觉,你不是一个人。”

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第8题
“我有一种思想,你也有一种思想,大家彼此交换,我们就有两种思想甚至更多”这体现了什么()

A.物物交换

B.信息的共享性

C.信息的时效性

D.信息的价值性

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第9题
客诉处理过程中,以下为禁忌语是()

A.我认为……/我们领导要求……

B.这个是私单,你没有提供商场单,我们处理不了

C.这种情况我们其他商场/商户也有很多,我们处理很成熟

D.我们有新闻发言人制度,我们不能讲的

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