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[判断题]

会见服务制定的计划,应送饭店最高决策层审批。此题为判断题(对,错)。

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第1题
饭店会见性服务中,政治性会见一般议题比较重要,保密性强()
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第2题
导游人员接受送站任务后,应详细阅读送站计划,明确所送旅游者的()

A.姓名

B.离开本地的日期

C.所乘航班(车次、船次)

D.行李

E.旅游者下榻的饭店

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第3题
项目总控的服务对象是()。

A.项目经理

B.业主

C.项目的最高决策层

D.承包商

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第4题
某饭店是由两家国有企业和一家集体企业投资,按五星级标准设计建造的商务饭店。该饭店的组织形式为有限责任公司,计划在2017年开张营业,届时将成为当地最高档次,最大规模的饭店。根据预测,2017年的经济形势较为乐观,加之该城市有两个国际合作项目开工,届时将会有大量的外国专家和商务客人进入该地区。该企业计划实行集中化战略,将其目标顾客对准国外专家,在这一市场上建立自己的产品差别和价格优势,则企业可采取的措施是()。

A.推进战略性计划

B.饭店设施针对性

C.利益诉求的特殊性

D.服务标准独特性

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第5题

接待的程序主要有()。

A.了解来宾、制定接待计划

B.迎接招待客人

C.安排领导与对方会见会谈

D.送别客人

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第6题
企业的经营计划是靠()。

A.在相关人员进行调查后由领导层的直觉制定的

B.在全体员工进行讨论后由决策层的预感制定的

C.领导提出意见后通过全体员工共同讨论制定的

D.科学预测和分析,并在市场调查研究的基本上制定的

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第7题
岗前送训的奖励标准为()

A.送训10人及以上

B.每人送出2份护身福

C.时间截止到3月31日

D.最高奖励300元

E.审号前30名将获得蚕丝被

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第8题
制订会见服务计划包括(),场地布置方案,礼品清单和其他相关事项。

A.人员安排

B.会见程序

C.拍照、录像

D.采访

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第9题
对于饭店来说,在向客人介绍饭店餐饮产品的时候,()不应包括在内。

A.营业时间

B.送餐服务

C.mini酒吧服务

D.咖啡厅服务

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第10题
三星级以上的饭店客房送餐服务一般提供不少于()小时服务

A.12

B.15

C.18

D.20

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