宾客之间会见,就其内容来说,可分为()、政治性,事务性等。
A.礼节性
B.重要性
C.好奇性
D.神秘性
客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、丰富的饭店业务知识,()和讲究语言技巧。
A.外语知识
B.管理知识
C.敏捷的思维能力
D.经营能力
A.塑造优良品牌,增加核心竞争力
B.提高满意度,培育客户忠诚度
C.发挥比较优势,差异化经营
D.增强公司应变能力
客房服务员处理疑难问题一般要具备()、丰富的饭店业务知识,敏捷的思维能力和讲究语言技巧。
A.日常服务工作经验
B.外语知识
C.管理知识
D.经营能力
客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、()、敏捷的思维能力和讲究语言技巧。
A.管理知识
B.丰富的饭店业务知识
C.外语知识
D.经营能力
A.提交会议的讨论的议题,秘书人员 一般要备有简要的文字材料并在开会前几天经领导审批后,发给相关人员阅读,准备意见
B.秘书人员可以根据需要自行拟定会议议题
C.下一级会议可以解决的或领导职权可审批解决的问题,一般不安排在上级会议讨论
D.秘书人 员应准备些后备议题,以便在会议进展顺利、时间的情况下提供会议讨论