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[判断题]

遇到非团购政策内的顾客需求,可以不经过门店负责人直接凭自己的经验答应顾客()

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第1题
请选择以下正确的一项()

A.打包检查内容:确认菜品、备注、数量、搭配小菜、餐具

B.所有菜品15分钟内上齐

C.团购验券过程中可以暂时拿顾客手机到收银台扫码

D.迎宾带客离岗不能超过2分钟

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第2题
门店在评估团购顾客线下需求时,需评估()

A.价格

B.货源

C.支付方式

D.服务

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第3题
以下行为在客户有需求的情况下,置业顾问是可以配合的()

A.帮忙找熟人找关系/团购/抵扣房等,返还回扣

B.经比较,客户希望购买竞品项目,置业顾问帮忙介绍熟人购买

C.计算房源价格,分析不同付款方式的优缺点,并推荐适合客户的贷款方式

D.如有更名政策,置业顾问帮客户在下房本前转卖

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第4题
如何提升门店客流,吸引新顾客()

A.对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会员资料对比分析,找出机会点

B.积极转化进店客流,通过各种信息渠道触达消费者,促成线上线下的业绩成交

C.如果原来有活动,那么需要增加店外促销的力度和频率

D.主动做一些团体消费,适当时可以团购让利

E.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务,比如人性化的贴心服务

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第5题
关于团购的定义正确的是()

A.一位银行的老顾客年中发员工福利,要买30瓶35ML香水,原价购买,不算团购

B.忠实顾客购买产品彩护香三类自用,每件产品两个,共计11件,首先R+报备等待审批,经过CS与ASM的审批通过,认定为非团购后,再向顾客出售

C.本地房地产商为了回馈自己客户,特意购买10支邂逅香水用于礼品用途,顾客正常交钱,不算团购

D.一个新客购买4800元的香奈儿产品,由于金额未超过1万元,不算团购

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第6题
当顾客进店咨询相关中秋团购需求,到顾客离店,我们的接待流程需要注意以下哪几点()

A.礼貌称呼+产品介绍+询问数量+采购用途

B.报价说明+服务优势+交货时间询问

C.了解预算+自配方案

D.货品稀缺性+获取联系方式

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第7题
对于团购的顾客,若顾客要求也可以互相添加QQ或者加微信联系,进行交易。接一个团购不容易,要灵活处理()
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第8题
针对团购顾客正确的是()

A.顾客入座后出示团购验证码,服务员抄写好验证码,至收银台验证并下单

B.服务员提示顾客参与团购评价可免费兑换礼品或礼品券

C.告知值班管理组,由管理组进行顾客满意度回访

D.管理组回访查看好评后兑换活动礼物或礼券:您好,我是今天的值班经理,团购评价后可以兑换礼品,您看需要哪个礼品呢

E.记录顾客意见,改善行动计划

F.团购优惠力度大,区别对待

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第9题
2020年“浦江月”团购促销政策中有四款月饼可以享受买三送一政策()
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第10题
今天一位顾客来到店内,他表示昨天刚刚在这里购买了一台 iPad Pro,里面什么软件都没有,问店员能不能拷贝一些音乐给他。请问店员应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求()

A.告知顾客不可以,店内的音乐是有版权保护的,推荐他通过 Apple Music 下载音乐

B.告知顾客店内电脑的音乐受版权保护,推荐顾客使用第三方助手软件下载音乐

C.告知顾客可以拷贝,用数据线就可以传音乐进手机

D.告知顾客可以拷贝到他的 U 盘上,让顾客自己往手机上拷贝

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第11题
为满足消费者需求团购直送大坛酒可以折现兑付()
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