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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

同一时间多个人来找你处理配合问题,最佳处理流程应为()

A.按先来后到处理

B.重要紧急事项优先级处理

C.先分析下哪个事项处理起来时效性更快,同时按重要紧急事项优先级处理

D.和谁关系比较好,优先处理那个人的问题

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先分析下哪个事项处理起来时效性更快同时按重要紧急事项优先级处理

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第1题
以下描述,不符合二八原理的是()。

A.20%的客户为企业带来了80%的收入

B.会议中80%的谈话是由20%的人来完成的

C.80%的不合格品是出自20%的人之手

D.我们要在同一时间把所有的问题都处理掉

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第2题
问题:驳口前处理旧漆层打磨最佳方式为()

A.P500#干磨

B.研磨膏配合灰色菜瓜布打磨

C.3#磨头配合P1000#精棉打磨

D.P1500-2000#水磨

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第3题
你有3个团队工作在一个项目的不同部分。其中一个团队的缺陷引起了别的团队的缺陷,每一个人都过来找你解决问题。你最应该做的事情是什么()

A.暂存这个问题,并且在下一个立会中讨论

B.组织一个项目状态会议,把开发的VP和高级架构师都找来以指出最佳的解决方案

C.让涉及这种情况的人在一起开一个会,并且找到一个解决方案

D.自己做一个决策

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第4题
在异议处理中,以下哪些表述是正确的()

A.理解顾客有该异议的初衷

B.多使用具体案例来化解异议

C.宣传我们的售后服务

D.尽量做到二拍一配合

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第5题
从结果的严重性来讲。差评问题比物流问题紧急很多,再同一时间发生时要优先处理差评问题。()
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第6题
业绩目标分解时是否要考虑店铺人员因素以及人员的分配()
A.可以根据店铺人员的工作能力、职位等多方面因素综合考虑来分配个人业绩目标。分配目标时可设立一个店铺标杆目标、并提前做引导、良性开展工作B.按人均分配个人目标C.按工龄分配个人目标D.按性格分配个人目标、好说话的多分配一点、不配合的就少分一点
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第7题
处理客户反对理由的最佳方法是()

A.通过了解客户所有方面的问题,来防止这种情况的发生

B.关注所有己确认客户需求,从而防止反对理由的出现

C.提出探究性问题找出客户误解的原因,并强调你的产品的独特性

D.以上的都不对

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第8题
对于伪造变造居民身份证、税务登记证、()等开户证明文件骗取开立银行结算账户的,银行应按照《中国人民银行关于规范人民币银行结算账户管理有关问题的通知》(银发〔2006〕71号)的规定,采取相关措施配合中国人民银行对相关单位及个人进行处理。

A.居住地址

B.经营地址

C.联系电话

D.工商营业执照

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第9题
好的倾听方式不包括()

A.尽可能多听、用心听

B.不轻易打断对方讲话

C.始终保持礼貌、不发表个人主观意见

D.对敏感问题要谨慎处理和用心聆听

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第10题
行政领导艺术,是指行政领导在行政领导活动中,为有效地达到行政领导目标而灵活运用的各种技巧、手段和特殊方法。根据上述定义,下列不属于领导艺术的一项是()。

A.处理人际关系时,对待上级要争取支持,对待下级要争取配合、协调

B.在做工作时不错失良机,把最宝贵的时间用在关键之处

C.领导者为实现目标,注重工作方法

D.利用下级部门之间的不和或信息不对称来维护领导者个人的权威

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第11题
某工程基坑开挖至设计标高后,组织了基坑验槽,发现基坑底部土质情况与设计要求相符,只是在东南角上出现两处局部土体强度偏低,必须进行处理。设计单位提出了相应的处理办法,施工单位按设计单位的要求进行了处理。试回答以下问题:基坑验槽应由()来组织。

A.项目经理

B.设计负责人

C.勘察负责人

D.总监或建设单位项目负责人

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