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[单选题]

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知解决办法惜误的是()

A.先联系商户暂停出餐,询商户取消原因

B.商户不同意取消订单,直接进行配送至客户

C.商户同意取消订单,停止此订单配送,正常进行其他订单配送

D.联系用户确认取消原因,是否继续配送,根据客户反馈原因联系商户进行订单的处理

答案
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B、商户不同意取消订单,直接进行配送至客户

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第1题
骑手收到的订单超出商户配送范围或客户备注地址超区应该()

A.电话联系客户取消订单

B.电话联系商家取消订单

C.在骑手端上报异常,并联系站长

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第2题
联系不上用户报备成功后,调度台操作标记取消运单,骑手此事应该做什么()

A.在10分钟内不要接陌生的电话,防止取消订单用户电联骑手

B.多次主动的和该单取消用户拨打电话

C.利用一切手段,例如e聊,备用电话等方式联系用户

D.操作调度台操作了,骑手只需将餐品送回商户即可

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第3题
下列关于配送原因取消单数据释义正确的是()

A.订单下单之后用户申请临时有事取消

B.商户由于缺货直接取消订单

C.骑手未在规定时间内到店取消

D.商户出餐慢骑手报备成功后用户申请取消

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第4题
用户在A地方下单后,临时有事去到了B地方,要求骑手送到B地方(A地方距离B地方1公里),骑手应该怎么办()

A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送

B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达

C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送

D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单

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第5题
以下哪种情况属于个人原因导致订单取消()

A.接单后拒绝配送,不进行配送订单,导致客户/商户取消

B.抢单后超过5分钟,主动取消订单

C.商户出餐慢,骑手合规报备出餐慢后,因取餐时间过久且商户未出餐,用户取消

D.订单无异常,配送超时导致用户取消订单

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第6题
点击召唤骑手后,钟以上无人接单,应该如何处理()

A.自己送

B.打电话投诉

C.反馈到企业微信京东到家咨询群并随时关注解决进度

D.门店自己取消订单

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第7题
骑手A在送餐过程中车坏了,于是跟顾客联系要求顾客取消订单,请问骑手A的行为会造成什么样的后果()

A.诱导用户取消订单行为,遭到商家投诉会被限制接单

B.没关系,让用户重新再下一单就可以了,不会有任何影响

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第8题
骑手开工状态说明正确的有哪几项()
A.1.开工:正常工作状态,可以接收到新订单以及进行其他操作B.2.忙碌:忙碌只有在挂12单的情况下才能设置忙碌状态,如果是新人最大的承载单量为3单。建议在不熟悉取餐商家位置和送餐范围的情况下,接到单后找站长设置忙碌,避免出现超时差评等系列问题C.3.一天24小时者可以接收订单D.4.收工:下班状态,不会接收新订单
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第9题
遇到交通事故无人员受伤时,应如何处理()

A.优先拨打122后,通知站长,协调安排其他骑手配送订单

B.自己私下解决

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第10题
采购订单下达后,整笔订单全部取消需要怎么操作()

A.接收关闭

B.取消PO值,关闭订单

C.订单挂起

D.不用处理,口头通知供应商

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第11题
关于饿单报备用户联系不上,以下说正确的是()

A.如果报备联系不上用户失败,再次联系客户送餐,联系失败,可以申请有责取消,后续进行申诉

B.报备成功后,30min 客户有联系骑手,骑手继续送餐超时无责

C.报备成功后,30min 客户未有联系骑手,骑手取消无责

D.报备失败后可以直接取消订单

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