题目内容
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[多选题]
骑手A在送餐过程中车坏了，于是跟顾客联系要求顾客取消订单，请问骑手A的行为会造成什么样的后果（）
A.诱导用户取消订单行为，遭到商家投诉会被限制接单
B.没关系，让用户重新再下一单就可以了，不会有任何影响
答案
诱导用户取消订单行为遭到商家投诉会被限制接单
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.诱导用户取消订单行为，遭到商家投诉会被限制接单
B.没关系，让用户重新再下一单就可以了，不会有任何影响
答案
诱导用户取消订单行为遭到商家投诉会被限制接单
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A.超出送达时间未出餐（商家还没开始做餐），顾客电话催餐回复：快好了，别催了
B.超出送达时间未出餐（商家还没开始做餐），联系顾客告知商家还没开始做餐
C.订单地址超区或恶劣天气路面严重积水无法配送，第一时间通知后台协助处理
D.跟顾客争辩，辱骂，不理睬顾客等待或者订单来了晚点再接单，我车子坏了，送不了
E.任何异常单（顾客告知更改地址超区，顾客致电骑手提出无法完成的要求时），话术回复：您稍等我跟站长反馈一下您的问题，再给您答复好吗
F.顾客对配送不满表示不想要餐品了，可叫客户自行取消或致电客服取消订单
A.送餐过程中面临订单超时联系顾客取消订单
B.骑手遇到交通事故未告知商家直接联系顾客取消订单
C.骑手发现商家关门且无法联系到商家，联系顾客取消订单
D.送餐过程中导致餐品损坏，联系顾客取消订单
A.骑手送餐过程中面临配送超时联系顾客取消订单
B.骑手遇到交通事故未告知商家直接联系顾客取消订单
C.骑手发现商家关门且无法联系到商家，联系顾客取消订单
D.骑手送餐中导致餐品损坏，联系顾客取消订单
A.捡货完成后要对手机串号、外包装拍照留存，防止骑手配送过程中造成破损或者顾客调包货品，需要判定责任
B.打印的三联小票，商家联自己留存。顾客
C.顾客如果要门店自提可以让已接单骑手取消订单，订单转为自配送，在要求时间内点【送货完成】即可
D.要注意顾客在订单里是否有备注其他信息，比如需要购买壳膜或者能不能送壳膜之类。在发货之前跟顾客沟通处理
E.骑手到店取货到离店不能超过10分钟。这里要注意的是要看着骑手点取货完成，否则有些骑手配送时间不够会故意延长取货时间，导致门店信用分被扣
A.马上联系顾客，确认新地址
B.确认好地址后，在订单处，点击遇到问题，修改顾客地址
C.因客人原因导致的问题，可以取消送
D.打电话给站长报备，然后不管此订单，然后继续送其他订单
A.预计时间太久，不想等了
B.送太慢、等太久了不想要了
C.骑手通知我无法配送
D.商家主动取消订单理由：配送员取餐慢；配送员送餐慢；配送员撒餐；配送员漏餐
E.商家通知我卖完了
A.停止取餐行为直接离开
B.骑手联系商户询问具体地址，或者询问其他熟路骑手，骑手确认商户地址后，在APP端进行商户坐标报错
C.联系顾客取消订单
D.骑手联系站长，站长核实具体情况并跟进商家地址进行修改
A.抢单后不上门取货或直接点击送达， 且没有联系商家取消配送
B.送餐期间，与顾客/商家发生争吵打骂
C.因配送员原因导致送餐超时、餐品损坏、 态度恶劣，从而顾客产生退餐
D.骑手送餐未超时未撒漏，客户要求赔付骑手需要赔偿
A.骑手接单后15分钟到店取餐（预订单除外）
B.骑手看到快超时了，先点击送达
C.账户中留下二三十元，用于特殊情况取消订单
D.商家出餐慢，直接打电话给顾客，让顾客取消订单
