下列属于金融消费者权益保护的内控制度的是()
A.消费者金融信息查询制度
B.金融消费者权益保护重大事件应急制度
C.消费者金融信息披露制度
D.金融消费者权益保护重大事件应急处置制度
B、金融消费者权益保护重大事件应急制度
A.消费者金融信息查询制度
B.金融消费者权益保护重大事件应急制度
C.消费者金融信息披露制度
D.金融消费者权益保护重大事件应急处置制度
B、金融消费者权益保护重大事件应急制度
A.个人金融信息保护机制
B.金融产品和服务信息查询机制
C.金融知识普及和金融消费者教育机制
D.金融消费者风险等级评估机制
A.金融消费者权益保护工作考核评价制度
B.金融消费者风险等级评估制度
C.金融营销宣传管理制度
D.金融消费者权益保护重大事件应急制度
A.利用晨夕会等进行金融消费者权益保护制度、案例的学习和经验交流
B.积极参加金融知识宣教及普及活动
C.以业务营销宣传代替宣教及普及
D.做好金融消费者权益保护调研、统计等相关工作
A.理赔给付
B.客户信息安全保护
C.金融知识宣传教育
D.营销推介与信息披露
E.产品和服务管理
F.偿付能力提高
A.健全金融消费者权益保护机制;建立金融消费者适当性制度
B.保障金融消费者财产安全权;保障金融消费者知情权
C.保障金融消费者自主选择权;保障金融消费者公平交易权
D.保障金融消费者依法求偿权;保障金融消费者受教育权
E.保障金融消费者受尊重权;保障金融消费者信息安全权
A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系
B.银行业产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案
A.合法性
B.专业性
C.适当性
D.适合性
A.对
B.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》/三、规范金融机构行为/(八)保障金融消费者受教育权。金融机构应当进一步强化金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动,开展广泛、持续的日常性金融消费者教育,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力,提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
C.动态调整制度、流程、风险控制措施
D.提出修订重要凭证和合同文本等建议
A.制定、审查本机构消费者权益保护各项基本制度规定,建立完善的消费者权益保护制度体系
B.健全消费者权益保护工作决策执行机制和考核评价机制
C.定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况
D.构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系
E.强化投诉数据的分析应用,在业务经营、内部控制与风险管理中充分考虑消费者投诉反映的问题和需求
A.贷款产品的月利率
B.金融消费者应当负担的费用及违约金,包括金额的确定方式,交易时间和交易方式
C.因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径
D.在金融产品说明书或者服务协议中,实际承担合同义务的经营主体完整的中文名称