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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在日常工作中如何保证把事情一次做对（）

A.安装工艺标准规范操作

B.摒弃错误的质量意识

C.树立正确的质量观念

D.质量是设计生产出来的

答案

ABCD

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第1题

《质量免费》一书中主旨包括（）

A.质量的定义是符合要求，而不是好

B.质量的系统是预防，而不是检验和救火

C.工作的标准是零缺陷，而不是差不多就好，一次把事情做对

D.质量的衡量是要用金钱和代价，而不是各种基于妥协的指标

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第2题

以下哪些事情是需要在日常工作中注意的（）

A.同事之间友好相处，不吵架不打架

B.不得向外界泄露公司行业机密

C.不得在工位上吃味道很大的东西，以免影响其他同事办公

D.下班前清理自己区域的垃圾，并及时清理垃圾篓，保证无溢满现象

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第3题

以下关于6 sigma说法正确的是（）

A.凭自己的感觉去做事

B.以数据为基础

C.目的是追求零缺陷

D.我们在每一步都要一次就把事情做对

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第4题

做对的事情比把事情做对更重要。（)

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第5题

管理者首先做对的事情，其次把事情做对，把握正确的方向比努力做事更重要（）

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第6题

零缺陷管理的核心理念是（）

A.没有缺陷

B.第一次把正确的事情做正确

C.把事情做对

D.不做错事

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第7题

公司成立22周年致全体员工信号召全员“第一次把事情做对”。（）

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第8题

任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？

A.做好预防措施

B.符合客观要求

C.第一次把事情做对

D.计划周详

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第9题

客服在日常工作中处理最多的事情为（）。

A.客户咨询

B.售后服务

C.物流服务

D.发货服务

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第10题

企业成本的真谛是什么？

A.没有返工、报废

B.所有常规的成本(返工、报废、保修、库存和变更等)

C.保修、库存和变更

D.按已达成的要求去做，第一次把事情做对。

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第11题

安全管理就是细节管理，安全文化就是执行文化，安全生产来不得半点的差不多（），从一开始就应该把正确的事情做对。

A.要精确

B.要准确

C.过得去要到位

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