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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪个属于问题描述的核心点()

A.现象:让人感觉熟悉且关联

B.问题核心:数字/事实/趋势/落差

C.不解决可能的后果:分析/预估/研判

D.以上都是

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D、以上都是

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第1题
‏预防和纠正问题都属于控制的核心点。()‏
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第2题
某公司首席信息官(CIO),为了更好的管理公司与其员工,现拟了份公司写员工之间的协议。该协议概述了在未经同意和/批准的情况下发布信息的后果。以下哪个最佳描述了此类协议?()

A.ISA

B.NDA

C.MOU

D.SLA

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第3题
以下选项中,属于核心体验点的是()。

A.服务态度

B.旅游项目

C.服务设施

D.旅游环境

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第4题
以下举例分别属于影响药物作用的哪个因素:青霉素在水溶液中极不稳定,需临用前现配()。

A.药物剂型

B.给药时间及方法

C.疗程

D.药物的剂量

E.药物的理化性质

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第5题
关于经过点时刻的描述,以下哪个选项是不正确的?()

A.后脚已经完全离开地面

B.人体重心开始上升

C.后面大腿的位置在这一刻平行或者超过前面大腿

D.双臂继续自然摆动到最大角度,手部已经在最远点

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第6题
以下哪个属于车厂客户的痛点?()

A.运营能力弱

B.服务内容简单

C.业务安全性差

D.运营商资费过高

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第7题
以下哪个是7A处理法中“接受”的正确描述?()

A、耐心倾听客户反馈的问题,接受客户全部的问题,道歉处理

B、用积极的语调表示你提供帮助的能力和许诺

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第8题
关于结束点时刻的描述,以下哪个选项是正确的?()

A.以上答案都对

B.是我们定义的“一步”的结束

C.我们的迈出脚的脚后跟儿会接触地面,使我们的身体保持平衡不至于摔倒

D.身体的整个姿势是左右镜像的

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第9题
以下哪个选项属于信息检索流程中的一个环节()。

A.分析检索问题

B.抽取关键词

C.调整检索策略

D.求助专家

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第10题
以下关于边缘网关产品功能描述正确的是()。

A.可实现所有视频的全面监控

B.可实现故障点精准定位

C.可实现针对所有视频的实时分析

D.解决末端不同设备接入问题,实现末端设备泛在接入

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第11题
以下哪个属于“听”的技巧?()

A.闭嘴竖耳认真听,不打断客户

B.记录关键的信息

C.重复问题的重点,确保客户理解

D.尽力去了解客户现在的感受

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