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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在成功销售手机以后,要让顾客添加____()

A.微信号

B.手机号

C.企业微信

D.vivo 公众号

答案
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企业微信

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第1题
以下哪些顾客可以赠送腾讯会员卡()

A.顾客收到短信添加导购微信,并提供手机号和短信截图

B.顾客收到朋友转发的送腾讯卡短信添加导购微信,并提供手机号和短信截图

C.顾客在微商城成功购买货品后提供手机号

D.只要是老顾客都可以赠送

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第2题
企业微信添加客户方式分为以下几种()

A.将名片分享到微信

B.面对面扫码添加

C.搜索客户微信号

D.搜索客户手机号

E.从微信好友中添加

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第3题
以下关于和会员联系,说法正确的是()

A.可以在好办-会员详情页,点击电话和会员电话联系,这是用自己的手机在与会员联系

B.可以在好办-会员详情页,点击短信,然后用自己手机的短信功能,将会员手机号粘贴到收件人处,给会员发短信

C.可以在好办-会员详情页,点击添加好友复制会员手机号,然后在企业微信中向该会员发送好友邀请,会员同意之后,就可以和会员在线沟通了

D.在好办-会员详情页,点击添加好友,是用自己的私人微信在添加会员微信为好友

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第4题
企业微信可以通过哪几种方式添加好友()

A.通过手机号搜索添加客户个人微信

B.通过微信号搜索添加客户个人微信

C.通过扫一扫,扫描客户个人微信二维码

D.从个人微信好友中添加,转化个人微信好友到企业微信客户

E.线下/线上分享企业微信二维码名片,待客户扫描添加

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第5题
顾客现需要维修手机,需要操作那些步骤()

A.顾客先微信公众号发起申请维修

B.顾客直接带手机和保卡到售后

C.顾客需要上传姓名、手机号、身份证正反面及手机正反面

D.维修申请成功后顾客着急维修手机可直接拨打4008853933客服电话,如不着急可等待4008853933客服来电

E.关于省外快递费谁寄谁付

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第6题
员工添加顾客以下行为不正确的是()

A.不挑剔顾客,进店顾客不管是否购买,尽可能添加企业微信

B.避免为了数量,添加和工作无关的人,如家人,朋友

C.员工添加顾客可以一对一沟通后从私人微信号导入,也可以在朋友圈里发布企业名片二维码,方便顾客主动添加

D.不要过度承诺企业微信会自动增加品牌信息,因为这个要取决于员工的具体使用方法和频率

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第7题
门店基本动作示例中,门店复盘要怎么做()

A.销量复盘总结,包括不限于消费者群体分析、成功案例&失败案例总结

B.消费者信息整理,微信添加手机号验证是否为黄牛

C.省包针对门店销售回执单信息再次梳理消费者肖像,梳理所有指引准备为其他门店做好销售指导

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第8题
顾客购买手机后必须要做的几件事()

A.做零售单

B.添加顾客企业微信好友

C.V雪球会员操作

D.顾客会员积分领取

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第9题
关于平安保注册说法正确的有()

A.和客户初次建立联系、各个节日、客户生日等时候,都可以给客户一份 专属定制 的贺卡

B.平安保微信公众号注册成功以后,后续无需重复登录

C.平安保APP只有两种登录方式,分别是快捷登录(即使用手机验证码登录,为默认的登录方式)和、密码登录

D.平安保手机号坐席信息不能修改

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第10题
联系客户的步骤为()

A.企微搜索手机号——查找微信/手机——添加

B.使用个人微信搜索或者给客户发短信通知

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