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[判断题]

主动与被动是客户关系管理与传统客户服务的区别之一。（)

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更多“主动与被动是客户关系管理与传统客户服务的区别之一。()”相关的问题

第1题

下列不属于客户管理技巧的是（)。

A.个性化跟踪服务

B.保证高效快捷的执行力

C.加强与客户信息的及时互通

D.静态反映客户关系曲线

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第2题

《智能用电服务系统技术导则》规定，营销业务应用系统主要由（)等业务领域及综合管理构成。

A.客户服务与客户关系

B.电费管理

C.电能计量及信息采集

D.市场与需求侧

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第3题

有关华为实现业务安全韧性的方法，以下哪一项是错误的？（)

A.采用AI技术弥补威胁防御的滞后性

B.摒弃传统被动的网络威胁防御方式，以业务为中心实现安全韧性

C.通过部署主动安全与被动防御，防范网络攻击链各个阶段的攻击

D.通过关联分析与协同联防方式实现主动安全

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第4题

客户关系管理中最核心的内容是与客户建立()。

客户关系管理中最核心的内容是与客户建立（)。

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第5题

支持客户关系管理的CRM系统的核心是（)。

A.客户的资金的管理

B.客户的数据管理与分析

C.客户的交易的管理与分析

D.客户的活动的管理与分析

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第6题

客户关系管理的目的是（)。

A.公司利润最大化

B.公司与客户的共赢

C.公司成本最小化

D.客户价值最大化

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第7题

商业银行实施客户关系管理有助于指导其在与客户有关的业务流程中始终坚持“以建设银行为中心”的理念（）

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第8题

不属于移动电子商务客户关系管理的特点的是（)。

A.互动性明显

B.客户的主导性

C.突破了空间与时间限制

D.高成本性

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第9题

职业安全健康管理体系的建立与保持,可以全面提高企业的安全管理水平,在安全管理表现为()。

A.主动安全管理

B.被动安全管理

C.全面安全管理

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第10题

客户经理可在新一代中“客户关系管理”系统的“我的客户”选项查询客户经理名下任意客户在我行每月或累计的结算笔数与结算金额。（)

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第11题

客户回访的目的有（)。

A.向客户宣传产品或服务

B.与客户联络感情，保持客户关系

C.了解客户需求，发现销售机会

D.增加企业曝光度，树立企业品牌

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