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[判断题]

商业银行实施客户关系管理有助于指导其在与客户有关的业务流程中始终坚持“以建设银行为中心”的理念()

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第1题
对企业而言,下列关于建立与实施职业安全健康管理体系的作用,描述正确的是()。

A.有助于提高产品质量水平,满足市场要求

B.有助于企业获得注册与认证

C.有助于职业安全健康管理功能一体化

D.有助于对潜在事故或紧急情况作出响应

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第2题
在绩效管理中强调员工参与绩效计划的制订过程,有助于提升员工实施绩效计划的主动性。()
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第3题
理念是客户关系管理成功的关键,是客户关系管理实施应用的根基和土壤。()
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第4题
试述客户关系管理的实施目标

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第5题
商业银行稳定客户、改善客户关系的基本方法有提供高质量的维护和交叉销售银行的产品与维护。()
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第6题
关于网络媒体的个性化与交互性特征对营销沟通的助益,不包括()。

A.有助于针对顾客偏好,有针对性地进行一对一的营销

B.通过双向沟通可促进客户关系的建立

C.易引起兴趣,但不易产生直接购买

D.受众贡献内容更易建立信任

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第7题
在外汇信贷管理过程中,属于国家开发银行分行职责的是()。A.负责外汇信贷业务开发、评审和相关新

在外汇信贷管理过程中,属于国家开发银行分行职责的是()。

A.负责外汇信贷业务开发、评审和相关新产品的试点工作

B.负责外汇信贷客户关系管理

C.负责制定各项外汇信贷业务年度建议计划并组织实施

D.负责全行表内外、本外币信贷资产的综合分析管理,负责组织制定全行信贷资产质量管控目标并组织实施

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第8题
以下关于经济资本管理在商业银行风险管理中的作用,表述错误的是()。

A.通过经济资本的量化管理提高风险管理的精密度,增强风险防范的主动性,实现收益覆盖风险并建立风险与收益并重的导向

B.推动商业银行制定科学的业绩评估体系,促进商业银行提高全面风险管理水平

C.作为微观层面贷款定价的重要依据,通过合理定价弥补其预期损失

D.从资本需求与供给的评估角度参与商业银行的业务战略规划

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第9题
在ERP系统中,()与采购管理系统无直接数据关系。

A.仓存管理系统

B.存货核算系统:

C.生产计划管理系统

D.客户关系管理系统

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第10题
企业实行CRM的步骤有:拟定CRM战略目标、确定阶段目标和实施路线、分析组织结构、设计客户关系管理架构、评估实施效果。()
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第11题
管理层根据国际标准和本地法律在制定和实施一个书面的反洗钱政策。政策的一部分包括的记录保存。依据FATF建议,会计记录应该保存多久?()

A.开户后十年

B.关系终止后五年

C.与机构设立时间一样长

D.客户关系建立后五年

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