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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪个场景适合星级客户经理向客户推荐天翼看家业务()。

A.客户表示家里的固话只有老人在使用

B.小孩子在家里用平板上网课非常卡顿

C.客户表示换了新房子宽带要办理迁移

D.客户反映近几个月账单产生超流量费用

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第1题
以下哪个是正确的星级客户投诉处理升级流程()

A.客户经理→团队班长→运营组组长/服务组组长→科室经理

B.客户经理→团队班长→对应业务主管→运营组组长/服务组组长→科室经理→分管副总

C.客户经理→团队班长→服务组组长→科室经理→分管副总

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第2题
在以下不同的场景中,使用的分析方法不正确的有()A.根据商家最近一年的经营及服务数据,用聚类算法

在以下不同的场景中,使用的分析方法不正确的有()

A.根据商家最近一年的经营及服务数据,用聚类算法判断出天猫商家在各自主营类目下所属的商家层级

B.根据商家近几年的成交数据,用聚类算法拟合出用户未来一个月可能的消费金额公式

C.用关联规则算法分析出购买了汽车坐垫的买家,是否适合推荐汽车脚垫

D.根据用户最近购买的商品信息,用决策树算法识别出淘宝买家可能是男还是女

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第3题
以下做法正确么:客户反映家里宽带故障,星级客户经理直接为客户报故障或请客户自助报障。()
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第4题
客户经理应当依照()向客户推荐产品。

A.客户经理任务

B.客户需求

C.行长批示

D.客户喜好

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第5题
多选:对于各级卫健委、二三级医院等有影像云场景需求的客户,天翼云医疗影像云推荐配置方案包含以下哪些云产品()

A.云专线:点对点专线50M(可调整)

B.前置机(云主机):2核4G内存 1000G存储2M带宽

C.影像云:影像云平台,提供影像数据的云端对象存储备份及区域影像共享调阅服务、面向患者提供云胶片服务

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第6题
以下哪些是比较适合透明质酸产品推荐的场景()

A.日常保养

B.外用药膏

C.医美术后肌肤

D.晒后修护

E.孕妇婴儿

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第7题
客户经理应当根据()向客户推荐产品。

A.客户经理的任务

B.客户的需求

C.行长的指示

D.客户的喜好

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第8题
天翼安全大脑业务适合以下哪些场景?()

A.尊享专线

B.极速专线

C.普通宽带

D.移动、联通线路

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第9题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,智慧家庭工程师作为客户的有效触点,是承接用户服务的重要渠道,在新装宽带、报障维修等场景中,利用其自身优势,有效挖掘客户需求,邀请用户对产品功能、应用场景进行体验,向用户针对性推荐家庭云,以查修宽带用户故障为例,入户随销分为以下步骤()。

A.用户识别、需求分析

B.搭建环境、用户体验

C.产品介绍、方案设计

D.促成成交、售后服务

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第10题
客户经理应该根据()向客户推荐产品。

A.自己的任务额度

B.客户的偏好

C.客户的需求

D.上级的指示

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第11题
个人客户经理在向某客户介绍理财产品时,向其推荐说明最近很多客户都买了这种产品客户经理这样做是运用了()技巧。

A.对比

B.借用第三方影响力

C.善用客户观点

D.利用人性的弱点

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