题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
铁通装维人员未在接单后未及时联系用户,导致用户不满情况是否严重()
A.基本没有
B.一般
C.严重
答案
A、基本没有
解析:参考解析:见答案。
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.基本没有
B.一般
C.严重
A、基本没有
解析:参考解析:见答案。
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.伪造凭证
B.虚假改约
C.装维引导缓装
D.未及时预约
A.未及时发起退单
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.服务态度不好
D.承诺没有兑现
A.如果员工代客确认或24小时用户未确认的,工单会实时推送给400回访
B.如果用户在归心端执行线上确认操作,在其确认后24小时,将该工单推送400进行回访
C.客户未在员工跟进处理完成后24小时内进行线上确认并未联系员工代确认,系统默认完成
D.即使客户及时在线评价,400也会回访,回访覆盖率100%
A.装维员存在上门不及时问题
B.装维员存在预约不及时问题
C.装维员存在服务态度问题
D.装维员事情较多,又总是被用户催,服务用语不标准可以理解。