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[单选题]

“这件裙子挺好看的,过阵子打折再买吧,反正你们家也是会打折的”对此次顾客异议处理最正确的是()

A.您眼光真好,这条裙子是我们这季的畅销款呢,到销售后期是会打折的,不过那个时候可能就没有适合您的码数了

B.好的,那您再逛逛

C.我们打折还早,估计要到8月份

D.我们这有精选折扣去,低至1折

答案
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A、您眼光真好,这条裙子是我们这季的畅销款呢,到销售后期是会打折的,不过那个时候可能就没有适合您的码数了

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第1题
顾客试穿很满意,但一旦看到价格就不买了()
A.美女,请留步,我看您穿这家衣服非常合适,并且您自己也挺喜欢的,但我发现您最终还是没有买,请问是不是我什么地方介绍不到位,所以影响到您的购买了我真的是很想为您服务好,您可不可以告诉我您不买的原因,以便于我更好的改进工作(找到原因再予以处理)B.美女,您请稍等一下,我发现您穿这个风格的衣服很好看,其实我们这儿还有几件类似款式、风格并且经济实惠的衣服,我拿给您看看。您买不买无所谓,反正您都来了,我也帮您介绍一下吧(找风格类似但价格稍低的款式继续做销售)C.您穿起来真的很好看D.谢谢光临,请慢走
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第2题
“麻的衣服是挺凉快,但是特别容易缩水,去年在你家买的衬衫洗两次就小了,嫌麻烦没拿过来找你们”对此顾客异议处理最正确的是()

A.麻质的衣服穿起来真的很凉爽,但是缩水是麻质的特性,我建议您再买麻质的衣服时,买大1-2码

B.啊去年买的缩水了呀

C.缩水是质量问题,你当时应该拿来,我找店长给你处理一下

D.我们品牌衣服的质量很好的,不可能缩水的

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第3题
"白色的衬衫/T恤/雪纺类好看是挺好看的但是夏天穿太透了"对此顾客异议处理最正确的是()

A.您好,夏天白色衣服织得都比较薄确实有些透,建议您里面穿浅色的内衣,或者里面搭个吊带/抹胸都可以的

B.透一点更性感啊

C.我觉得不透呀

D.夏天的衣服多多少少都有点透

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第4题
(岗位理论知识-电话吧)订餐的顾客要求打折或送菜,如何处理()

A.为了留住顾客,立即利用授权为顾客打折或赠菜

B.给客人真诚道歉并解释我们公司暂时还没有优惠

C.如果顾客称是其他店的老顾客可以将客人的信息记录下,及时传递给担当,也可根据实际情况做相应授权

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第5题
业主说我把房子只委托给你们,那么客户不就少了么,不是不好成交了吗遇到这样的问题我们应该怎么回答()
A.虽然我们大力推广,但我会与您单线联系,但是您要保证我们正常看房,每周最好看房随时,至少1周4次看房,这样我们才能在约定时间内将房子出售。我们再努力,您不让看房也是白费啊B.这个不用担心,客户永远是能认可大公司的客户决不找小公司,能认可小公司的客户肯定也能认可大公司。所以别人有的客户我们肯定有!我们中环也是全全武汉比较大最有信誉的公司,武汉有240多家门店光我们小区周边就要10多家左右200多经纪人。这样的销售力度您就放心吧C.即安全,又快速、又省心、还免费、未出售还有补偿,您有什么理由拒绝呢D.我们再确保您房子能出售的情况下会帮您筛选客户,看看哪个价高,看看哪个付款时间快!这样您的利益是最大化的
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第6题
想办法帮客户打折,促进成交()

A.强调新款只有这一件,不买就没有了,鼓励成交

B.请客户坐下来休息一下,提供饮料,询问客户对这件衣服的穿着感受

C.让客户自己考虑,不买就算了

D.再争取让客户多试试

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第7题
下列属于浪费现象的是()

A.自助餐厅的食物都是随便吃的,就算吃不了也没关系,反正都已经付过钱了

B.超市大促销,趁便宜买了很多打折食品,但买的太多,吃不了过期了

C.在学校用餐时,不爱吃就扔掉,反正不能委屈了我呀

D.我要制作一个随手关灯的提示牌,贴在开关处,提醒大家

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第8题
开始准备打烊后,菜品不需要再检查品质,发现菜品有品质问题也不用理会,反正都是打折()
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第9题
对于买的三本史地生的辅导书感觉是什么()

A.挺好,买的正好,利用的挺好挺充分,挺方便挺有用

B.现在没时间翻开了

C.感觉不像想象的那么有用,不是很合适,质量也一般化。就这样吧反正已经买了

D.发现同学有更好的,想买那一种

E.不太有用,还是自己复习、自己去摸索和练习吧

F.其他

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第10题
顾客说:你们这个羽绒服会不会钻毛出来呀导购回答说:先生您好,我们家的羽绒服是采用双层面料设计的,并且里面的内胆面料是高密度的尼龙材质,是不会钻毛的,这个您放心吧。导购的回答算很好的处理顾客的异议了吗()
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