题目内容
（请给出正确答案）
A.出示有效身份证件或其他身份证明文件
B.如实填写您的身份信息
C.配合金融机构确认身份信息
D.向来历不明的电话如实回答自己的真实信息
答案
ABC
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A.查看咨询记录，直接告知您稍等等，注意接听我帮您催一下
B.如果是已经发布解决方案或是在回电记录中有解决方案的优先指导用户解决问题
C.查看咨询记录核实确认用户问题对
D.按问答库或回电记录内容仍无法解决用户问题时再催回电并在反馈时描述清楚用户的问题
A.利用集团信息系统平台传播复制危害集团、股东、懂事、管理层或任何员工的任何信息；攻击、入侵他人计算机，未经允许使用他人计算机设备、信息系统等
B.未经他人授权查阅他人邮件或OA，盗用他人名义进行发送任何电子邮件或OA
C.未经授权通过网络、移动存储设备等向外传输、发布、泄露有关集团及员工个人的任何信息
D.其他危害集团信息安全或违反国家相关法律法规信息安全条例的行为
A.接案阶段
B.诊断阶段
C.制订计划阶段
D.评估阶段
